14            16   

Правильный вариант ответа отмечен знаком +

1. Прием психологического воздействия, который основан на формуле «Х - определяю я, Y — Вы?», основан на:

+ праве выбора;

- невозможности права выбора;

- делегировании полномочий.

2. Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:

- общественная зона;

+ социальная зона;

- личная зона.

3. Неконгруэнтностью называется явление, когда:

- происходит дисгармония в отношениях между партнерами по бизнесу;

- происходит диссонанс между поставленными целями и задачами;

+ происходит несовпадение вербальных и невербальных средств общения человека.

4. Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?

+ рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными;

- брови сведены у носа в «хмурой» позиции;

- голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания.

5. Каким термином можно назвать способность человека легко принимать чужую точку зрения, отказавшись от своей?

- рефлексия;

- центрация;

+ децентрация.

6. Потирание ладоней друг с другом, их протирание о ткань одежды – это жесты:

+ ожидания;

- неуверенности;

- обиды.

7. Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?

- настроение;

- пантомимика;

+ мимика.

8. Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?

+ пантомимика;

- мимика;

- контакт тел.

9. Какой процесс называется «социальной перцепией»?

- разработка стратегического бизнес-плана с партнерами;

- процесс контакта с партнерами по бизнесу;

+ конструирование образа партнера в соответствии с общением.

тест 10. Излишняя чувствительность, эмоциональность, плаксивость – черты личности, свойственные акцентуантам типа:

+ эмотивного;

- эмоционального;

- демонстративного.

11. Непроизвольное постукивание по столу, сплетение пальцев рук – жесты, которые демонстрируют:

- уверенность в собственных действиях;

+ неуверенность и нервозность;

- отрицание услышанных фактов.

12. Акцентуанты какого типа проявляют особенное упрямство в момент отстаивании собственных взглядов:

+ интровертированного;

- экстравертированного;

- эмоционального.

13. Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с аудиториями особо крупного масштаба, называется:

- личной;

- социальной;

+ публичной.

14. Самая эффективная позиция в деловом общении, которая способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней:

- оборонительная позиция;

+ угловая позиция;

- кооперативная позиция.

15. Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:

+ конкурирующе-оборонительная позиция;

- угловая позиция;

- оборонительная позиция.

16. Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:

- деловой разговор;

- столкновение интересов;

+ конфликт.

17. Один из существующих барьеров общения:

- мировоззренческий барьер;

- соматический барьер;

+ психологический барьер.

18. Одной из основ деловой беседы является:

+ комплиментарное воздействие;

- использование профессионализмов и делового жаргона;

- использование высоколитературного языка.

19. Один из компонентов культуры делового общения является:

- взаимная похвала;

+ служебный этикет;

- столкновение интересов.

тест-20. Тактичность в деловых отношениях – это:

+ поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению;

- состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях;

- распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации.

21. Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются:

- вокруг стола по часовой стрелке по степени занимаемой должности;

- вокруг стола против часовой стрелки в алфавитном порядке.

+ вокруг стола по часовой стрелке в алфавитном порядке.

22. Один из психологических приемов перед вступлением в деловой контакт с собеседником:

+ зрительный контакт;

- обонятельный контакт;

- осязательный контакт.

23. В психологии под «ошибкой контраста» подразумевается ситуация, когда человек:

- в момент контакта с индивидом начинает сравнивать его с другими людьми;

+ стремится при восприятии с людьми оценивать их поступки исключительно в черных и белых тонах;

- при встрече с потенциальными партнерами в первую очередь замечает только их негативные качества.

24. Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:

+ 13 слов;

- 20 слов;

- 17 слов.

25. Соединение пальцев в «пирамиду» и раскачивание на стуле или кресле – это жесты, которые демонстрируют:

- наплевательское отношение человека к разговору;

- страх человека;

+ уверенность человека.

26. Когда деловые партнеры во время заседания располагаются друг от друга по диагонали стола с разных сторон, это подчеркивает их:

+ независимость;

- заинтересованность в предстоящей беседе;

- неприязнь друг к другу.

27. Под термином «акцентуация характера» в психологии подразумевается:

- изменчивость характера в соответствии с изменением хода беседы;

+ гипертрофированно выраженные черты характера;

- определенные черты развития характера, обуславливающиеся возрастными особенностями.

28. Психологическим механизмом самосознания выступает:

+ рефлексия;

- самовосприятие;

- идентификация.

29. «Познай самого себя» призывал:

- Аристотель;

+ Сократ;

- Зигмунд Фрейд.

тест_30. К какому направлению психологии относятся труды Ж. Пиаже?

- социальная лингвистика;

- возрастная психология;

+ генетическая эпистемология.

31. К какому направлению психологии относятся труды К. Р. Роджерса?

+ феноменологическое направление;

- феминистическое направление;

- когнитивное направление.

32. Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?

- самовосприятие;

+ самооценка;

- самопрезентация.

33. Автором первых теоретических разработок в области «Я-концепции» принято считать:

- З. Фрейда;

- Р. Роджерса;

+ У. Джемса.

34. Деловое общение принято разделять на две большие разновидности – это:

+ прямое и косвенное;

- непосредственное и опосредованное;

- запланированное и незапланированное.

35. Под «терпеливой целенаправленной аргументацией» на деловых переговорах подразумевается:

- оглашение запланированных действий перед деловым партнером без права пойти на компромисс;

+ использование временного фактора с целью «давления» собеседника, имитация «недопонимания», одурачивания и лести;

- установка на толерантность и терпимость во время ведения деловых переговоров.

36. К методам ведения деловых переговоров относят следующие:

- метод обмена мнениями, компромиссный метод, метод идентификации;

- метод фальсификации, метод возможных допущений, метод интеграции;

+ компрописсный метод, метод интеграции, вариационный метод.

37. В деловой психологии прием «зеркало отношения» обозначает:

+ умение улыбаться тогда, когда это необходимо, с целью оказать положительное впечатление на потенциального партнера;

- периодическое поглядывание на себя в зеркало во время ведения переговоров, чтобы убедиться в собственной безупречности;

- представлять на месте собеседника не человека, а зеркало, чтобы видеть в его глазах отражение собственных слов и действий.
 

////////////////////////////