Vendotek VX. Руководство по установке и эксплуатации

Содержание

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Перечень сокращений…………...................
Введение......................................................
Ограничение ответственности….......……..
Комплект поставки……...…………....……...
Кабель подключения….……………………..
Vendotek VX - лицевая сторона.……….........
Vendotek VX - обратная сторона……............
Варианты подключения Vendotek VX к
вендинговому аппарату…...........................
Настройка вендингового аппарата для
подключения по MDB………..………......….
Настройка монетоприемника MEI для
подключении по Executive………………….
Монтаж в аппарат……....…………………...
Подключение и запуск………....……...…….
Проверка работы терминала,
установленного в аппарат…….……….…...

Советы и рекомендации……………............
Подключение внешней антенны………......
Подключение к банку……....…....................
Варианты технических решений для
фискализации………………….……………..
Подключение Vendotek VX к облачной
фискализации Nanokassa………....………..
Подключение Vendotek VX к облачной
фискализации ИнитПро…………...………..

Vendotek Merchant Portal.............................

Настройка VMP для фискализации…...….
Оплата банковской картой………..………..
Возможные состояния терминала……......
Сервисное меню……………........................
Удаленное обновление ПО…………...……
Уход за изделием……………...…………….

3
4
5
6

8
9

12
13
16

22
24

29
30

32
33
35
36

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Аббревиатура

Расшифровка

POS

Point Of Sale — точка продажи

EMV

Europay, Mastercard, Visa
Международный стандарт для операций по банковским картам с чипом

MIFARE

Торговая марка семейства бесконтактных смарт-карт. Она объединяет несколько
типов микросхем смарт-карт, микросхемы считывателей и продукты на их основе.
Владельцем торговой марки является NXP Semiconductors

EVA

European vending association — Европейская вендинговая ассоциация

GPRS

General Packet Radio Service — «пакетная радиосвязь общего пользования» —
надстройка над технологией мобильной связи GSM, осуществляющая пакетную
передачу данных

Personal Identiﬁcation Number — персональный идентификационный номер

Перечень

сокращений

Введение

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Vendotek VX представляет собой компактное вендинговое решение для

безналичной оплаты товаров и услуг. Терминал обеспечивает приём к оплате всех видов
карт: бесконтактные (MasterCard PayPass, VISA PayWave, МИР), контактные (поддержка
контактных карт осуществляется с помощью внешнего картридера Creator), MIFARE.
Возможна оплата с помощью мобильного телефона с функцией NFC (Samsung Pay, Apple
Pay, Android Pay).

Vendotek VX оснащен цветным графическим дисплеем, позволяющим

осуществлять показ рекламных материалов (слайд-шоу, видео), удаленно загружаемых с
сервера. Терминал обеспечивает дистанционный сбор статистики продаж, информации
об остатке товара и состоянии автомата. Данные из торговых автоматов автоматически
пересылаются на сервер вендинговой компании, что позволяет оптимизировать расходы
на обслуживание сети автоматов.

Благодаря стандартным EVA-размерам, устройство не требует свободного места

внутри аппарата и легко монтируется на внешнюю панель (требуется отверстие
диаметром всего 60 мм).

Vendotek является брендом, принадлежащим ООО «Терминальные Технологии»

(здесь и далее - ТТ).

Документ специально подготовлен для внутреннего использования заказчиком в

соответствии с процедурами, предусмотренными договором.

Информация в любой части данного документа дополняется ТТ без предварительного

уведомления.

Все права на материалы и информацию, представленные в документе, принадлежат

(без ограничений и исключений) ТТ. Их передача (частичная или полная) не разрешается
без предварительного письменного согласования с ТТ и не может быть использована
заказчиком в других целях, кроме оценки потенциального сотрудничества с ТТ.

Если Вы обнаружите информацию, являющуюся неправильной, неполной или

вводящей в заблуждение, мы ознакомимся с Вашими комментариями и предложениями.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

граничение

ответственности

Перед выключением вендингового аппарата и установкой терминала

Vendotek VX убедитесь, что в первом используются стандартные настройки:

➔

МУЛЬТИПРОДАЖА = ВЫКЛ

➔

БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА = ВКЛ

➔

ПРОТОКОЛ = MDB

➔

МАКСИМАЛЬНЫЙ КРЕДИТ = 1000 РУБЛЕЙ для бесконтактных платежей

➔

МГНОВЕННАЯ СДАЧА = ВЫКЛ

На некоторых моделях аппаратов самообслуживания может

понадобиться

отдельно установить цены для групп безналичной оплаты в ненулевые
значения и/или в значения цен групп наличной оплаты.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Настройка

вендингового

аппарата

для

подключения

по

MDB

Чек-лист стандартных настроек для подключения по Executive Price holding

на монетоприемнике MEI:

➔

Menu - Ustanovka - Optsii mashiny - Optsii Executive - Tseny ustan v =
monetopriemnik

➔

Menu - Ustanovka - Conﬁg beznal - Cashless 1 - Cash Sale = Da

➔

Menu - Ustanovka - Optsii mashiny - Optsii Executive - Vremenya prodagi = 180
Sekund

Цены для групп безналичной оплаты в ненулевые значения и/или в

значения цен групп наличной оплаты настраиваются в монетоприемнике.
Также для некоторых моделей аппаратов может потребоваться произвести
дополнительные настройки на монетоприемнике и/или аппарате.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Настройка

монетоприемника

MEI

для

подключения

по

Executive

➔

ВАЖНО:

отключите питание

аппарата самообслуживания;

➔

Вставьте MicroSIM-карту в слот на
задней панели терминала;

➔

SIM-карта должна быть без PIN-
кода.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Монтаж

аппарат

Вариант установки «А»:

➔

присоедините Vendotek VX к EVA-
рамке

винтами

M4x25

или

шпильками из комплекта;

➔

установите Vendotek VX в свободный
слот аппарата и закрепите EVA-рамку
гайками от аппарата.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Монтаж

аппарат

Вариант установки «Б»:

➔

если в аппарате нет свободного EVA-слота, то просверлите отверстие диаметром 60
мм, используя как шаблон прилагаемую EVA-рамку и 4 отверстия диаметром 5 мм для
крепежа;

➔

вверните шпильки в Vendotek VX;

➔

установите терминал на панель аппарата и закрепите четырьмя гайками М4.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Монтаж

аппарат

Будьте внимательны и осторожны при монтаже
терминала в аппарат!

При установке крепежных шпилек М4х40мм
в установочные втулки терминала Vendotek степень
затягивания должна составлять не более 0,4 НМ.
В случае использования винта М4 при толщине
установочной поверхности порядка 1 мм,
рекомендуемая длина винта составляет
не более 25 мм и степень затягивания 0,5 НМ.

Не прилагайте чрезмерное усилие, могут быть
повреждены внутренние элементы!
При повреждении внутренних элементов
стоимость ремонта может составить до 2/3
стоимости терминала! Результат перетягивания
шпилек при монтаже представлен на фото.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение

запуск

➔

Подключите терминал в соответствии с
используемым

типом

подключения

(MDB/Executive);

➔

Включите аппарат самообслуживания;

➔

Запуск терминала требует около 2 минут;

➔

После успешного запуска терминала на
экране отобразится логотип Vendotek,
загорится

ЖЕЛТЫЙ

светодиод.

➔

Терминал

подсоединится

MDB

автоматически через 3-4 секунды –

СИНИЙ

светодиод начнет мигать (раз в 2

секунды);

➔

На

экране

отобразится

сообщение

«КОСНИТЕСЬ

ЭКРАНА

ДЛЯ

ОПЛАТЫ

КАРТОЙ»;

➔

Vendotek VX готов к приему платежей.

Примечание:

в некоторых аппаратах

самообслуживания  необходимо  закрыть
дверцу  или  нажать  сервисную  кнопку,
чтобы  позволить  терминалу  установить
соединение с MDB-контроллером.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение

запуск

Вызов меню:
удержание кнопки вызова
сервисного меню в течение 3
секунд.

Перемещение по пунктам меню:
касание по кнопкам DOWN и UP.

Выбор пункта меню: коснитесь
кнопки ОК.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Проверка

работы

терминала

установленного

аппарат

После установки и запуска терминала вы можете проверить его работоспособность с
помощью пункта Tests сервисного меню.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

➔

Connection: проверка интернет-соединения:

горит

ЗЕЛЕНЫЙ

светодиод, и раздается КОРОТКИЙ звуковой сигнал - соединение в

порядке, терминал имеет доступ к серверу обновления ПО;

горит

КРАСНЫЙ

светодиод, и раздается ДЛИННЫЙ звуковой сигнал, на экране появляется

сообщение ERROR - ошибка. В случае ошибки рекомендуется повторить данный тест с
интервалом в несколько минут. Проверьте, вставлена ли SIM-карта с доступом в
интернет/подключен ли Ethernet-кабель (только для модификации с Ethernet);

➔

Transaction: выполнение тестовой транзакции.

Данный пункт меню можно выполнять

только после подключения терминала к банку (см. стр. 23).

Подождите около 1 минуты, пока мигают

ЖЕЛТЫЙ

ЗЕЛЕНЫЙ

светодиоды, затем:

горит

ЗЕЛЕНЫЙ

светодиод, и раздается КОРОТКИЙ звуковой сигнал - уровень GPRS

сигнала, и соединение с банком в порядке;

горит

КРАСНЫЙ

светодиод, и раздается ДЛИННЫЙ звуковой сигнал - уровень GPRS

сигнала, и соединение с банком не установлено (слабый сигнал/нет связи - попробуйте
воспользоваться внешней антенной);

Проверка

работы

терминала

установленного

аппарат

После установки и запуска терминала вы можете проверить его работоспособность с помощью
пункта Tests сервисного меню.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

➔

Card reader:

тестовое чтение карты.

Карта не будет одобряться без подключения

терминала к банку (см. стр. 23)

. Без инициализации терминала в банке проверить чтение

карт можно только косвенно: терминал будет читать карту и отклонять;

➔

Audit:

тестовое считывание статистики из автомата:

горит

ЗЕЛЕНЫЙ

светодиод - считывание прошло успешно;

горит

КРАСНЫЙ

светодиод - неудачно;

➔

Free sale:

тестовая бесплатная продажа для проверки полного цикла продажи (на данный

момент только для протоколов MDB и Сбербанк).

Работает без подключения к банку

Порядок выполнения:

убедиться, что терминал инициализирован по MDB (мигает

СИНИЙ

);

зайти в сервисное меню и выбрать

Free sale

;

выйти из сервисного меню (по таймауту или через

Exit);

автоматически начнется сессия продажи (появится экран "Выберите продукт"), выберите
продукт;

выдача продукта будет автоматически одобрена;

➔

Upload logs:

принудительная выгрузка системных логов с терминала.

Проверка

работы

терминала

установленного

аппарат

➔

После первой перезагрузки терминала подождите 30-45 секунд перед запуском
тестовой транзакции: иногда требуется некоторое время для регистрации в новой
мобильной сети (для варианта 3G);

➔

Тестовая транзакция может занимать до 60 секунд в зависимости от качества
соединения/сигнала мобильной сети;

➔

Вы можете определить качество связи по времени проведения тестовой
транзакции: меньше 15 секунд - хорошее; 15-40 секунд - среднее; более 40 секунд -
плохое/подключение отсутствует;

➔

Вы можете проводить тестовые транзакции столько раз, сколько необходимо - это
не влияет на сумму продаж и не модифицирует денежные счетчики аппарата
самообслуживания;

➔

При слабом уровне связи воспользуйтесь внешней антенной (подключается через
переходник).

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Советы

рекомендации

➔

ВАЖНО:

отключите питание аппарата

самообслуживания;

➔

ВАЖНО:

отключите терминал Vendotek VX,

отсоединив кабель;

➔

АККУРАТНО отсоедините встроенную
антенну, потянув разъем ВВЕРХ.
НЕ ТЯНИТЕ за провод;

➔

АККУРАТНО подсоедините разъем
переходника внешней антенны до щелчка.
НЕ ПРИЛАГАЙТЕ чрезмерных усилий - это
может привести к повреждению разъема
терминала.

Подключение

внешней

антенны

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

➔

Подсоедините внешнюю антенну,
зафиксировав ее кабель на переходнике
при помощи гайки; следите, чтобы
провод переходника НЕ
ПЕРЕКРУЧИВАЛСЯ;

➔

Включите аппарат самообслуживания,
терминал Vendotek VX;

➔

Запустите тестовую транзакцию для
проверки уровня сигнала (см. стр. 18, 20);

➔

При возникновении трудностей
попробуйте выбрать другого оператора
связи (Билайн/МТС/…).

Подключение

внешней

антенны

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Для осуществления безналичных платежей через терминал Vendotek VX

необходимо его подключение к банку.

Для розничных клиентов мы рекомендуем заключение договора на эквайринг с

Газпромбанком. При этом денежные средства по безналичным операциям могут
перечисляться на счет в любом другом банке, выбранным клиентом. Для подписания
договора на эквайринг нужно обратиться в ближайшее его отделение.

После заключения договора необходимо подать заявку в банк на подключение,

в которой должно быть указано:

- Терминал: Т2100 Vendotek

- Серийный номер (12-значный, указан на наклейке на задней части терминала)

Все параметры настроек будут загружены в терминал по GPRS / Ethernet

автоматически после подписания договора эквайринга и передачи из банка в ООО
«Терминальные Технологии» серийного номера терминала и номера TID.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение

банку

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Варианты

технических

решений

для

фискализации

Онлайн-касса внутри

торгового аппарата

Облачная онлайн-

касса

Сервер с онлайн-

кассой

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение

Vendotek VX

облачной

фискализации

Nanokassa

Наиболее простым и распространенным решением является подключение к облачной фискализации.

Мы рекомендуем сервисы Nanokassa или Инитпро.

В общем случае для подключения Vendotek VX к облачной фискализации Nanokassa необходимо:

➔

отправить запрос на предоставление онлайн-кассы в аренду в Nanokassa;

➔

зарегистрировать / добавить кассу в ЛК Nanokassa;

➔

для фискализации безналичных платежей выполнить настройки в личном кабинете VMP (см. стр. 29);

➔

настроить цены товаров (в случае подключения через MDB цены настраиваются на аппарате, при
Executive Price holding цены настраиваются в монетоприемнике);

➔

для фискализации и отображения продаж за наличные включить поддержку команды Vend Cash Sale
(в случае подключения через MDB - на аппарате, при Executive Price holding - в монетоприемнике);

➔

отправить на

vendsupport@termt.com

запрос, содержащий:

kassaid и kassatoken касс/ы и серийные номера терминалов Vendotek VX с указанием, к какой
кассе какой терминал подключается (в случае использования нескольких касс);

в каком протоколе работает/ют аппарат/ы: MDB или Executive Price holding;

➔

конфигурация будет загружена в терминал по GPRS / Ethernet автоматически (при наличии доступа в
Интернет на терминале);

➔

после загрузки конфигурации терминал готов к работе с облачной кассой.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение

Vendotek VX

облачной

фискализации

ИнитПро

В общем случае для подключения Vendotek VX к облачной фискализации ИнитПро необходимо:

➔

зарегистрироваться в Личном Кабинете (далее - ЛК) ИнитПро;

➔

в ЛК ИнитПро сформировать (присоединить) договор;

➔

арендовать кассу в ЛК ИнитПро;

➔

создать автоматы в ЛК ИнитПро (в поле Номер автомата вводится заводской номер вендингового

аппарата);

➔

для фискализации безналичных платежей выполнить настройки в личном кабинете VMP (см. стр. 29),
Inventory ID - заводской номер вендингового автомата обязательно должен совпадать с указанным
в ЛК ИнитПро;

➔

в ЛК ИнитПро зарегистрировать арендованную кассу;

➔

для фискализации и отображения продаж за наличные включить поддержку команды Vend Cash
Sale (в случае подключения через MDB - на аппарате, при Executive Price holding - в
монетоприемнике).

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение

Vendotek VX

облачной

фискализации

ИнитПро

➔

Отправить на

vendsupport@termt.com

запрос, содержащий:

ИНН организации, от которой заключался договор с ИнитПро, код/ы групп/ы касс/ы и

серийные номера терминалов Vendotek VX с указанием, к какой кассе какой терминал

подключается (в случае использования нескольких касс);

в каком протоколе работает/ют аппарат/ы: MDB или Executive Price holding;

➔

Конфигурация будет загружена в терминал по GPRS / Ethernet автоматически (при наличии доступа в
Интернет на терминале);

➔

После загрузки конфигурации терминал готов к работе с облачной кассой.

VMP (Vendotek Merchant Portal) представляет собой систему мониторинга для владельцев вендинговых

аппаратов, в которой отображается информация о продажах, статусы транзакций и события терминала
Vendotek.

Система выполняет следующие функции:

➔

передача данных с терминала и отслеживание статусов сетевой активности и текущего состояния
терминалов;

➔

сбор статистической информации о работе терминалов;

➔

накопление и обработка полученной статистики;

➔

мониторинг безналичных продаж.

Доступ в VMP возможен с любого устройства, подключенного к интернету, включая мобильные

устройства, через WEB-интерфейс. Не требует установки никакого дополнительного ПО. Ссылка для доступа

https://my.vendotek.com/

Для регистрации необходимо отправить запрос на подключение к VMP на

vendsupport@termt.com

, в

котором должны быть указаны: название организации, электронная почта и серийные номера терминалов.

Руководство пользователя VMP также можно получить, отправив запрос на

vendsupport@termt.com

VENDOTEK MERCHANT PORTAL

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Настройка

VMP

для

фискализации

➔

В разделе Proﬁle каждого терминала необходимо заполнить следующие поля:

Inventory ID - Номер автомата;

Address - Адрес расчетов (юридический адрес);

City - Место расчетов (адрес места нахождения аппарата);

Timezone - часовой пояс;

➔

Добавить товары и создать Планограмму (настроить соответствие номера ячейки конкретному товару)
в разделе Settings - Planograms;

➔

Выбрать созданную Планограмму на вкладке Proﬁle в выпадающем списке Planogram;

➔

Загрузить Планограмму на терминал, нажав кнопку Update software на вкладке Tasks;

➔

Активировать выбранную Планограмму, нажав кнопку Apply planogram на вкладке Tasks.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Оплата

банковской

картой

➔

Коснитесь экрана Vendotek VX:

на дисплее вендингового аппарата отобразится размер кредита;

на дисплее Vendotek VX отобразится сообщение «ВЫБЕРИТЕ ПРОДУКТ»;

➔

Выберите товары на вендинговом аппарате:

после успешного выбора на Vendotek VX отобразится сообщение «ПОДНЕСИТЕ ИЛИ
ВСТАВЬТЕ КАРТУ»;

➔

Поднесите бесконтактную или вставьте контактную банковскую карту (Visa/MasterCard):

после приема карты на Vendotek VX отобразится сообщение «КАРТА ПРОЧИТАНА, ЖДИТЕ
РЕЗУЛЬТАТА»;

➔

Дождитесь завершения транзакции (обычно несколько секунд):

если одобрено, аппарат самообслуживания перейдет к выдаче товара;

если отклонено, на Vendotek VX отобразится сообщение «ОТКАЗАНО, ПОВТОРИТЕ
ПОПЫТКУ», выдача товара не произойдет;

➔

Заберите свой заказ:

после успешной выдачи товара Vendotek VX отобразит на дисплее сообщение «КОСНИТЕСЬ
ЭКРАНА ДЛЯ ОПЛАТЫ КАРТОЙ» и перейдет в режим ожидания;

если при выдаче товара возникла ошибка, то будет отображен экран "СРЕДСТВА БУДУТ
АВТОМАТИЧЕСКИ ВОЗВРАЩЕНЫ", и выполнится автоотмена последней транзакции.

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Светодиоды

Мигает

ЖЕЛТЫЙ

Горит

ЖЕЛТЫЙ

Мигают

ЖЕЛТЫЙ

ЗЕЛЕНЫЙ

Мигают

ЖЕЛТЫЙ

ЗЕЛЕНЫЙ

На дисплее

Примечания

Происходит

обновление ПО

пожалуйста,

подождите, терминал

перезагрузится

автоматически

Потеряно соединение

по MDB

- проверьте

соединение MDB

кабеля;

- перезагрузите

аппарат

самообслуживания

Выполняется сверка

Происходит

соединение с банком

или выполняется

вычитывание аудита

Возможные

состояния

терминала

Сервисное

меню

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Пункт меню

Описание

Terminal info

Информация о терминале:

➔

TSN - полный серийный номер;

➔

TID - банковский идентификатор терминала;

➔

Comm. type - тип комм. модуля;

➔

Access mode - режим доступа (default/gprs/edge/3g/2g);

➔

Reg - статус регистрации модема в сети оператора;

➔

Signal - уровень сигнала;

➔

Oper - наименование мобильного оператора;

➔

Link - статус канала связи;

➔

IP - ip в сети;

➔

Mask - маска сети;

➔

Gateway - шлюз по умолчанию;

➔

Currency - валюта;

➔

Decimal point - кол-во десятичных цифр в отображении стоимости.

Software info

Список программных компонентов и их версий

Conﬁgure IP/LAN

Настройки сетевого подключения

Сервисное

меню

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Пункт меню

Описание

Audit

Выполнение операции сверки с банком с последующим снятием аудита и выгрузкой
его на сервер.

Apply planogram

Применение загруженной ранее планограммы товаров

Tests

➔

Back - выход в предыдущее меню;

➔

Connection - проверка интернет соединения;

➔

Transaction - выполнение тестовой транзакции;

➔

Card reader - тестовое чтение карты;

➔

Audit - тестовое считывание аудита из автомата;

➔

Free sale - тестовая бесплатная продажа для проверки полного цикла продажи;

➔

Upload logs - принудительная выгрузка системных логов с терминала.

Settlement

Выполнение сверки с банком

Settlement+update

Выполнение сверки с банком с последующим обновлением ПО

Exit

Выход

Для удаленного обновления ПО выберите пункт «Settlement + update» с помощью
кнопки «Старт» (см. стр 30-31 «Сервисное меню»).

Замигает

ЖЕЛТЫЙ

светодиод. По окончании:

если загорится

ЖЕЛТЫЙ

ЗЕЛЕНЫЙ

, и раздастся КОРОТКИЙ звуковой

сигнал, то обновление прошло успешно;

если загорится

КРАСНЫЙ

, и раздастся ДЛИННЫЙ звуковой сигнал, то

обновление не удалось (слабый сигнал/нет связи - попробуйте
использовать внешнюю антенну).

Затем в обоих случаях терминал автоматически перезагрузится.

Примечание: обновление ПО может занять длительное время.

Удаленное

обновление

ПО

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Рабочую поверхность изделия необходимо содержать в чистоте. Для очистки

допускается использование мягкой ветоши и моющих средств, не содержащих
абразивных частиц.

ВАЖНО: в процессе очистки избегайте использования растворителей,

абразивных материалов и легковоспламеняющихся жидкостей.

Уход

за

изделием