Туризм. Тести для студентів (2019 рік)

 

  Главная      Тесты

 

     поиск по сайту           правообладателям           

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

Туризм. Тести для студентів (2019 рік)

 

 

 

 


 

ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ (ОСНОВИ ТУРИЗМОЗНАВСТВА)


 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ


 

  1. .Туризм - це

    1. Діяльність осіб, які подорожують і здійснюють перебування в місцях, що знаходяться поза їх звичайного середовища, що не перевищують 1 рік поспіль

    2. Діяльність осіб, які подорожують і здійснюють перебування в місцях, що знаходяться поза їх звичайного середовища, що не перевищують 3 місяці поспіль

    3. Діяльність осіб, які подорожують і здійснюють перебування в місцях, що знаходяться поза їх звичайного середовища, що не перевищують 6 місяців поспіль.

  2. .Турист - це

  1. відвідувач, який перебуває в відвідуваному місці менше 24 годин (без ночівлі)

  2. відвідувач, який здійснює щонайменше одну ночівлю в колективному або індивідуальному засобі розміщення в відвідуваному місці; фізична особа, яка вчиняє туристичну подорож на період більше 24 годин або здійснює не менше однієї ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування

  3. відвідувач, який здійснює щонайменше одну ночівлю в колективному або індивідуальному засобі розміщення в відвідуваному місці; фізична особа, яка вчиняє туристичну подорож на період менше 24 годин або здійснює не менше однієї ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування.

  1. До видів туризму в залежності від цілей туристів відносять:

    1. Дитячий, молодіжний

    2. Паломницький, сімейний

    3. Пізнавальний, оздоровчий.

  2. До видів туризму за показником екстремальності відносять такі види:

    1. Гірськолижний, дайвінг, перебування в радіоактивній зоні

    2. Паломницький, рекреаційний, гірськолижний

    3. Дайвінг, пізнавальний, сімейний.

  3. До основних видів туризму відносять:

    1. Внутрішній, пізнавальний

    2. Міжнародний, внутрішній

    3. Оздоровчий, міжнародний.

  4. На сучасному етапі туристична індустрія включає:

    1. Матеріально-технічну базу туризму, туристичні послуги, туристичні товари.

    2. Туристичні ресурси, туристичні центри, рекреаційні комплекси.

    3. Туристичні центри, туристичні послуги, туристичні товари.

  5. Туристичні ресурси представляють собою:

    1. Сукупність природних і штучно створених людиною об'єктів, придатних для використання в процесі туризму.

    2. Сукупність природних і штучно створених людиною об'єктів, придатних для використання в процесі і з метою туризму.

    3. Сукупність природних об'єктів, придатних для використання в процесі і з метою туризму.

  6. екскурсантів називають людину, яка:

    1. Відвідувач, який здійснює щонайменше одну ночівлю в колективному або індивідуальному засобі розміщення в відвідуваному місці; фізична особа, яка вчиняє туристичну подорож на період більше 24 годин або здійснює не менше однієї ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування.

    2. Відвідувач, який перебуває в відвідуваному місці менше 24 годин (без ночівлі).

    3. Відвідувач, який перебуває в відвідуваному місці менше 24 годин (з ночівлею).

  7. Зазвичай турпакет включає до себе:

    1. Трансфер, харчування.

    2. Сувеніри, буклети.

    3. Вироблений туроператором набір послуг: перевезення, розміщення, харчування, екскурсії і т. д.

10.Трансфер – це:

  1. Доставка туриста від місця прибуття, розташованого поза межами перебування (аеропорт, гавань, залізнична станція) до місця розміщення, де він буде проживати і назад.

  2. Організоване подорож (поїздка, пересування, перебування) фізичних осіб за межі їх місця проживання (місця перебування) з метою відпочинку, пізнавальними та іншими цілями без заняття трудовою, підприємницької, іншої прибутковою діяльністю, оплачуваною і (або) приносить прибуток (дохід) з джерела в відвідуваною країні (місці).

  3. Сукупність засобів розміщення, транспортних засобів, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктів пізнавального, оздоровчого, ділового, спортивного та іншого призначення, підприємств, що здійснюють туристську діяльність.

  1. До форм туристичної діяльності відносяться:

    1. Турагенська, туроператорська, експедиційна.

    2. Стратегічна, тактична, тур операторська.

    3. Турагенська, туроператорська, оперативна.

  2. Туристична діяльність - це діяльність:

    1. Діяльність на основі ліцензії юридичних або фізичних осіб щодо формування та просування туристичного продукту

    2. Юридичних або фізичних осіб по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту

    3. На основі ліцензії юридичних або фізичних осіб по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту

  3. Організовувати туристичну діяльність можуть:

    1. Юридичні та фізичні особи, які отримали ліцензію на організацію туристичної діяльності

    2. Ліцензіати. ліцензіюючі органи.

    3. Здобувачі ліцензії, туроператори.

  4. Туроператором зазвичай називають:

    1. Відвідувач, який здійснює щонайменше одну ночівлю в колективному або індивідуальному засобі розміщення в відвідуваному місці; фізична особа, яка вчиняє туристичну подорож на період більше 24 годин або здійснює не менше однієї ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування.

    2. Відвідувача, що знаходиться в відвідуваному місці менше 24 годин (без ночівлі).

    3. Юридичні особи, створені відповідно до законодавства України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність.

  5. Турагент – це:

    1. Відвідувач, який перебуває в відвідуваному місці менше 24 годин (без ночівлі).

    2. Юридичні особи, створені відповідно до законодавства України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність.

    3. Юридичні особи, створені відповідно до законодавства України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

  6. Туристичні послуги – це:

    1. Діяльність, що задовольняє потреби туристів, і яка залишилася поза, як правило, матеріальної форми.

    2. Доцільна виробнича діяльність, що задовольняє потреби туристів, і яка залишилася поза, як правило, матеріальної форми.

    3. Сукупність засобів розміщення, транспортних засобів, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктів пізнавального, оздоровчого, ділового, спортивного та іншого призначення, підприємств, що здійснюють туристську діяльність.

  7. До туристичних товарів відносять:

    1. Перевезення залізницею, туристичні подорожі.

    2. Туристичні буклети, туристичні карти.

    3. Туристичні ваучери, автомобільні перевезення.

  8. Суб'єкт туристичної діяльності – це:

    1. Турагент, туроператор, екскурсовод.

    2. Контрагент, продавець, туроператор.

    3. Турагент, організатор, споживач.

  9. Функції туризму в суспільстві:

    1. Холістичні, креативні, рекреаційні.

    2. Оздоровчі, екологічні, виховні.

    3. Креативні, оздоровчі, виховні.

  10. Умови розвитку туризму:

    1. Соціально-економічні, природно-географічні, культурно- історичні.

    2. Демографічні, соціально-економічні, адаптаційні.

    3. Природно-географічні, соціально-економічні, демографічні.

  11. До туристичних регіонів світу відносять:

    1. Близькосхідний, Американський, Південно-Західний.

    2. Європейський, Американський, Східно-Азіатський.

    3. Європейський, Американський, Африканський.

  12. Провідним сучасним туристичним регіоном вважають:

    1. Європейський.

    2. Близькосхідний.

    3. Американський.

  13. ООН визначає туризм як:

    1. Активний відпочинок, який впливає на зміцнення здоров'я, фізичний розвиток людини, пов'язаний з його пересуванням за межами постійного місця проживання.

    2. Розширення кругозору та розвиток ментальності людини, пов'язаний з його пересуванням за межами постійного місця проживання.

    3. Фізичний розвиток людини, оволодіння різними видами спорту, пов'язаний з його пересуванням за межами постійного місця проживання.

  14. У Законі України про туризм записано наступне визначення туризму:

    1. «Туризм - тимчасовий виїзд людини з місця постійного проживання з оздоровчою, пізнавальною або професійно-діловою».

    2. «Туризм - тимчасовий виїзд людини з місця постійного проживання з оздоровчою, пізнавальною або професійно-діловою метою без заняття оплачуваною діяльністю».

    3. «Туризм - виїзд людини з місця постійного проживання з оздоровчою, пізнавальною або професійно-діловою метою без заняття оплачуваною діяльністю».

  15. До факторів розвитку туризму відносять:

    1. Ендогенні і статистичні.

    2. Статистичні та динамічні.

    3. Динамічні і екзогенні.

  16. До динамічних факторів розвитку туризму відносять:

    1. Демографічний, соціально-економічний, політичний.

    2. Політичний, демографічний, географічний.

    3. Соціально-економічний, побутове обслуговування, політичний.

  17. До інтенсивних факторів, що сприяють розвитку туризму відносяться:

    1. Екологія.

    2. Кризи.

    3. Підвищення кваліфікації персоналу.

  18. Туристична подорож – це:

    1. Організоване подорож (поїздка, пересування, перебування) фізичних осіб за межі їх місця проживання (місця перебування) з метою відпочинку, пізнавальними та іншими цілями без заняття трудовою, підприємницької, іншої прибутковою діяльністю, оплачуваною і (або) приносить прибуток (дохід) з джерела в відвідуваною країні (місці).

    2. Подорож (поїздка, пересування, перебування) фізичних осіб за межі їх місця проживання (місця перебування) з метою відпочинку, пізнавальними та іншими цілями без заняття трудовою, підприємницької, іншої прибутковою діяльністю, оплачуваною і (або) приносить прибуток (дохід) з джерела в відвідуваною країні (місці).

    3. Організоване подорож (поїздка, пересування, перебування) фізичних осіб за межі їх місця проживання (місця перебування), пізнавальними та іншими цілями без заняття трудовою, підприємницької, іншої прибутковою діяльністю, оплачуваною і (або) приносить прибуток (дохід) з джерела в відвідуваною країні (місці).

  19. Туристична індустрія – це:

    1. Сукупність засобів розміщення, транспортних засобів, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктів пізнавального, оздоровчого, ділового, спортивного та іншого призначення, підприємств, що здійснюють туристську діяльність.

    2. Сукупність засобів розміщення, транспортних засобів, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги.

    3. Організоване подорож (поїздка, пересування, перебування) фізичних осіб за межі їх місця проживання (місця перебування) з метою відпочинку, пізнавальними та іншими цілями без заняття

    трудовою, підприємницької, іншої прибутковою діяльністю, оплачуваною і (або) приносить прибуток (дохід) з джерела в відвідуваною країні (місці).

  20. До туристичних відносять такі послуги:

  1. Прибирання номерів, природно-кліматичні.

  2. Підготовка заходів, демографічні послуги.

  3. Розміщення туристів, перевезення туристів, трансфер


 

МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМІ ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

1.Туристичний маркетинг - філософія управління в умовах ринку, що проголошує орієнтацію виробництва на:

А) Задоволення потреб споживачів; б) Збут готової продукції;

в) Зниження собівартості продукції;

2. Стратегія туристичного маркетингу - це:

а) Поточна маркетингова діяльність підприємства; б) Управління комплексом маркетингу;

В) основні напрями маркетингової діяльності підприємства;

  1. Концепція туристичного маркетингу - це:

    А) Вся діяльність підприємства, заснована на знанні споживчого попиту;

    б) Регулярне проведення маркетингових досліджень на цільових ринках;

    в) Активізація рекламної діяльності підприємства на цільових ринках;

  2. Маркетинг відносин - це:

    а) Система взаємодії зі споживачами;

    б) Укладання договорів про постачання продукції споживачам; В) Довгострокові відносини зі споживачами, постачальниками.

  3. Позиціонування - це:

    а) Представлення товару на ринку послуг;

    Б) Сприятливий уявлення перед споживачем товарів на ринку;

    в) Заняття фірмою позиції на ринку, протилежної позиції конкурента;

  4. Диференціювання - це процес:

    А) Розробки особливостей продукту покликаних відрізнити його від товарів конкурента;

    б) Перелік характерних рис продукту особливого попиту в) Виробництво різних модифікацій продукту;

  5. Управління маркетингом на туристичному підприємстві -

    це:


     

    а) Контроль маркетингової діяльності підприємства; Б) Аналіз і планування маркетингу,

    в) Оптимальна організація відділу збуту і реклами;

  6. Функціонально маркетингова інформаційна система

    складається з:

    а) Внутрішньої звітності, зовнішньої маркетингової інформації та аналізу маркетингової інформації

    Б) Внутрішньої звітності, зовнішньої маркетингової інформації, маркетингових досліджень і аналізу маркетингової інформації;

    в) Комп'ютерного і програмного забезпечення, сукупності бухгалтерських програм;

  7. Стратегічне планування в маркетингу:

    а) Це засіб вирішення повсякденних завдань маркетингу і менеджменту.

    б) Метод прийняття рішень у маркетинговій діяльності в управлінні.

    В) Процес визначення етапів діяльності маркетингової цілеспрямованості.

  8. Концепція маркетингу в туризмі передбачає орієнтацію: а) На збільшення обсягів збуту, за рахунок зниження цін на

    товари

    Б) Задоволення потреб, як основу діяльності фірми

    в) На активізацію зусиль у сфері стимулювання збуту

  9. Маркетингове спостереження являє собою: А) Джерело зовнішньої маркетингової інформації; б) Джерело внутрішньої маркетингової інформації;

в) Систему збору і обробки зовнішньої поточної інформації; 13.Маркетингова інформація в залежності від стадії

переробки може бути (кілька варіантів відповіді):

а) Зовнішньої; Б) Вторинна; В) Первинною.

  1. Кінцева мета просування товару:

    а) Інформування покупців. б) Розширення асортименту.

    В) Переконання споживачів у купівлі товару.

  2. Що дозволяє створити ефективні системи внутрішньої звітності

    а) дані про дебіторську заборгованість

    б) контроль

    В) застосування ЕОМ

  3. Орієнтація маркетингу на одному сегменті - це: а) Масовий маркетинг;

    Б) Концентрований маркетинг;

    в) Диференційований маркетинг;

  4. До факторів мікросередовища туристичного маркетингу відносяться (кілька варіантів відповіді):

    А) Клієнти;

    Б) Збутові посередники, постачальники; В) Конкуренти;

  5. До факторів макросередовища туристичного маркетингу відносяться (кілька варіантів відповіді):

    А) Демографічні чинники; Б) Політичні фактори;

    В) Економічні чинники;

  6. Яка з перерахованих нижче функцій не є маркетинговою функцією?

    а) Фінансова;

    б) Виробнича;

    В) Визначальна ризик;

  7. Маркетингове середовище підприємства є:

    а) Частиною його мікросередовища; б) Частиною його макросередовища;

    В) Сукупність мікро і макросередовища;

  8. До мікросередовищі підприємства не відноситься: а) Засоби масової інформації;

    Б) Населення всієї країни; в) Торгові організації;

  9. Система аналізу маркетингової інформації включає в себе:

    а) Бази даних;

    б) Систему маркетингової інформації;

    В) Статистичний банк і банк моделей; г) Всі відповіді вірні.

  10. Що таке сегментування ринку?

    а) Розподіл конкурентів на однорідні групи; Б) Розподіл споживачів на однорідні групи; в) Розподіл товару на однорідні групи;

  11. При якому попиті виробник товарів і послуг може не використовувати рекламу?

    а) При знижується попит

    б) При негативному попиті В) При надмірному попиті

  12. Метод збору маркетингової інформації, при якому використовуються спеціальні питання для збору фактів, думок або ставлення респондентів:

    а) Експеримент; б) Інтерв'ю;

    В) Опитування;

  13. Метод збору маркетингової інформації, за допомогою якого використовуються індивідуальні та групові бесіди з респондентами:

    а) Експеримент;

    б) Спостереження; В) Інтерв'ю.

  14. Метод збору маркетингової інформації, за допомогою якого відбувається маніпулювання змінних, з метою визначення їх впливу на залежні змінні:

    А) Експеримент; б) Спостереження; в) Опитування;

  15. Метод збору маркетингової інформації, при якому відбувається пряме або непряме спостереження за людьми і обстановкою:

    а) Експеримент;

    Б) Спостереження; в) Опитування;

  16. Дослідження нових шляхів маркетингу з метою створити новий життєвий цикл товару, на який впав попит:

А) Ремаркетінг;

б) Синхромаркетинг;

в) Демаркетинг;

30.Маркетинг, призначений для зміни структури попиту: а) Ремаркетінг;

Б) Синхромаркетинг; в) Демаркетинг.


 

МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМІ ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

1.Менеджмент - це

  1. Функція або вид професійної діяльності, що спрямована на досягнення визначеної мети.

  2. Діяльність, що спрямована на одержання прибутку за допомогою створення і реалізації певної продукції або послуг.

  3. Ефективне використання та координація всіх ресурсів організації для досягнення мети її діяльності.

  1. Менеджер - це

    1. Фахівець, який здатний здійснювати стратегічне управлінське планування.

    2. Фахівець, який здатний управляти людьми та їх професійним зростанням, створенням умов і стимулів для найбільш повного використання потенційних можливостей працівників.

    3. Фахівець, який здатний розв’язувати проблеми підвищення продуктивності праці, ефективності та конкурентоспроможності підприємства.

  2. Моделі участі держави в регулюванні туристичною діяльністю:

    1. «Децентралізована» модель, модель «Ринкова самоорганізація», модель «Державної підтримки».

    2. Модель «Ринкова самоорганізація», «Централізована» модель, модель «Державної підтримки».

    3. «Інноваційна» модель, модель «Ринкова самоорганізація», модель «Державної підтримки».

  3. До загальних законів упраління належать:

    1. Закон оптимального сполучення централізованого й децентралізованого управління, закон економії часу, закон спеціалізації управління.

    2. Закон спеціалізації управління, закон інтеграції управління, закон економії часу.

    3. Закон демократизації управління, закон інтеграції управління, закон управління виробництвом.

  4. До видів управління відносять:

    1. Державне управління, цільове управління, господарське управління.

    2. Лінійне управління, технічне управління, управління виробництвом.

    3. Ідеологічне управління, державне управління, управління виробництвом.

  5. До типів управління відносять:

    1. Цільове управління, лінійне управління, функціональне управління.

    2. Оперативне управління, цільове управління, лінійне управління.

    3. Програмне управління, функціональне управління, стратегічне управління,

  6. Принципи управління - це:

    1. Науковий підхід до виконання кожного елемента роботи.

    2. Оптимальне сполучення централізації й децентралізації управління.

    3. Правила, норми управлінської діяльності, відповідно до яких створюється, функціонує і розвивається система менеджменту організації.

  7. Закони управління Н. Макіавеллі:

    1. Влада лідера заснована на підтримці прихильників, лідер повинен мати волю до виживання.

    2. Науковий підхід до підбору, навчання і тренінгу робітників, лідер є завжди взірець мудрості і справедливості для прихильників.

    3. Підлеглі повинні знати, чого вони можуть очікувати від свого лідера, і розуміти, чого він очікує від них, розподіл відповідальності за результати роботи між менеджерами і робітниками.

  8. Принципи наукового управління Ф.Тейлора:

    1. Розподіл відповідальності за результати роботи між менеджерами і робітниками,жорстка централізація.

    2. Добір, навчання і розстановка робітників на ті робочі місця і завдання, де вони зможуть принести найбільшу користь.

    3. Підприємливість працівників, здатність організації залучати новації, які б поліпшували її конкурентні позиції.

  9. Принципи управління малим підприємством:

    1. Принцип ототожнювання співробітників із фірмою: кожен працівник - це «людина фірми», принцип високих стандартів діяльності.

    2. Принцип доступних цін, принцип децентралізації управління фірмою і зростання числа співробітників, що залучаються до розробки управлінських рішень.

    3. Принцип високої якості роботи, принцип пріоритета споживача.

  10. Механізми реалізації менеджменту за Ф. Тейлором:

    1. Хронометраж, розробка інструкційних карток для робітників.

    2. Відокремлення функції планування, значущість людського фактора в процесі виробництва.

    3. Стандартизація знаряддя праці та інструментів, стимулювання високої продуктивності праці.

  11. Принципи продуктивності праці за Г.Емерсоном:

    1. Чітке визначення цілей, нормування операцій, що проявляється в стандартизації способів їх виконання.

    2. Максимальні результати при мінімальних зусиллях, поглиблена спеціалізація на основі операційного розподілу праці.

    3. Письмові стандартні інструкції, підтримання дружніх стосунків між робітниками і менеджерами з метою забезпечення можливості здійснення наукового управління.

  12. Представниками класичної (адміністративної) школи управління були:

    1. А.Маслоу, А. Файоль, Г. Форд, М. Вебер.

      image

      image

    2. Г. Емерсон, А. Файоль, Г. Форд, М. Вебер.

    3. Г. Емерсон, Е. Мейо, Г. Форд, М. Вебер.

  13. А. Маслоу була розроблена:

    1. Концепція управління за цілями.

    2. Теорія самоактуалізації.

    3. Концепція управління з позиції науки про поведінку.

  14. Засновниками поведінкового напрямку в менеджменті вважають:

    1. Д.Марч, Г.Саймон, А.Этціоні.

    2. Н. Вінера, А. Берга, Р. Калмана, Д. Форстера.

      image

    3. К. Арджириса , Д. Мак-Грегора, Ф. Герцберга.

  15. Універсальні принципи управління за А. Файоль:

    1. Єдиноначальність, дисципліна, підпорядкованість особистих інтересів загальним.

    2. Заохочення персоналу, єдність напряму, добір працівників.

    3. Централізація, повноваження і відповідальність, раціоналізм.

  16. Принципи управління за Г.Фордом:

    1. Детальний поділ праці на безліч операцій, масове виготовлення стандартної продукції, навчання і тренінг робітників.

    2. Масове виготовлення стандартної продукції, максимальний темп роботи, постійне вдосконалення управління.

    3. Точність як стандарт та якість продукції, безперервність та рухливість процесу виробництва, заохочення робітників.

  17. Сприятливі фактори впливу на продуктивність праці за Е.Мейо:

    1. Соціальна взаємодія, створення відповідального психологічного клімату, соціальні цінності.

    2. Групова поведінка, інтеграція в колективах, дисципліна.

    3. Позитивна мотивація до праці, жорстока ієрархія, стиль керівництва.

  18. Основні елементи концепції управління, визначені М. Фоллет:

  1. Досягнення цілей організації за допомогою координаційних і контрольних зусиль, централізація, лідер – це той, хто служить загальному результату.

  2. Забезпечення виконання робіт за допомогою інших осіб, досягнення цілей організації за допомогою координаційних зусиль, жорстка ієрархія.

  3. Участь робітників в управлінні організацією, ідея конструктивного конфлікту, інтеграційна єдність в бізнесі.

20.Теоретичні засади теорії Х:

  1. Людина споконвічно не любить працювати, людину турбує її тільки особиста безпека, людина прагне до спокійного життя.

  2. Людина ледача, необхідно вимагати скрупульозного виконання посадових інструкцій, демократичний стиль управління.

  3. Людину необхідно змушувати працювати насильно, необхідно впливати на працівників погрозою строгих санкцій, заохочення робітників.

  1. Теоретичні засади теорії У:

    1. Авторитарний стиль управління, середня людина наділена високим рівнем уяви й винахідливості, делегування повноважень.

    2. Робота для людини така ж природна як гра, людина може здійснити самоврядування й самоконтроль, схильність формується як результат нагород, пов'язаних з досягненням цілей.

    3. Ліберальний стиль управління, середня людина прагне до відповідальності, зовнішній контроль - не єдиний спосіб об'єднання зусиль для досягнення цілей організації.

  2. Положення нової школи (школи науки управління):

    1. Використання моделювання соціально-економічних систем, підприємство стало розглядатися як відкрита система, розробка і впровадження інформаційних технологій.

    2. Інструментом управління було обрано організаційна культура, поява теорії Z, демократичний стиль управління.

    3. Впровадження апарату точних наук для вирішення проблем управління, . ситуаційний підхід, проблема лідерства.

  3. Загальні принципи менеджменту:

    1. Принцип сполучення єдиноначальності і колегіальності, принцип персональної відповідальності за доручену справу, принцип поєднання державного регулювання і господарської самостійності в управлінні.

    2. Принцип сполучення прав, обов'язків і відповідальності, принцип партнерських відносин, принцип кооперації.

    3. Принцип оптимального сполучення централізації і децентралізації в управлінні, принцип демократизація управління, принцип етики бізнесу.

  4. Характерні ознаки японського управління за Х.Йосіхара:

    1. Підтримка чистоти і порядку, постійна присутність керівництва на виробництві, управління, орієнтоване на якість.

    2. Управління, засноване на інформації, постановка цілі замість місії, система довічного найму працівників.

    3. Гласність і цінності корпорації, гарантія зайнятості і створення обстановки довірчості, індивідуальний дух фірми.

  5. Особливості англо-американської моделі корпоративного управління:

    1. Ключові учасники англо-американської моделі є менеджери, директори, акціонери, урядові структури, біржі, саморегульовані організації, консалтингові фірми; відсутність індивідуальних акціонерів; річне фінансове планування.

    2. Акціонування, трикутник корпоративного управління, чітка система взаємин між акціонерами.

    3. Юридична відповідальність у інвесторів, законодавча основа прав та обов'язки трьох ключових учасників, стратегічне планування.

  6. Характерні ознаки моделі Гарцбурга:

  1. Принцип делегування відповідальності кожній посаді; керівник зобов'язаний давати своїм співробітникам волю в рамках їхніх завдань і компетенції; перенесення відповідальності на нижні рівні управління.

  2. Критика повинна здійснюватися за певними правилами; здатність працівника самостійно діяти за вказівкою керівника; співробітник має волю вибору шляху, що приведе його до успіху.

  3. Здатність працівника самостійно приймати рішення відповідно до посади; оцінка ситуації при вислуховуванні співробітника; відсутність контролю за співробітником.

27.Особливості німецького менеджменту:

  1. Прагнення до узгодження, орієнтованість на продукцію і якість, відмінно налагоджене виробництво.

  2. Орієнтованість на продукцію, особлива увага до перспектив довгострокового розвитку компанії, німецький стиль менеджменту.

  3. Колегіальність, орієнтованість на продукцію і якість, відданість одній компанії.

  1. Загальні функції менеджменту як виду управлінської діяльності:

    1. Функція прогнозування, відокремлені напрями управлінської діяльності, функція регулювання.

    2. Функція планування, трудові процеси у сфері управління, функція координування.

    3. Функція організації, функція мотивації, функція контролю.

  2. До результатів ефективної кадрової політики підприємств туристської індустрії відносять:

    1. Поліпшення якості обслуговування клієнтів, скорочення плинності кадрів, зниження витрат на обслуговування клієнтів.

    2. Зниження рівня конфліктності, національна приналежність менеджменту, підвищення продуктивності праці на підприємстві.

    3. Стимулювання новаторства, фіксація прогулів, покращення умов життя та праці працівників.

  3. До методів управління відносять:

  1. Організаційно-розпорядчі, процес ціноутворення, психологічні.

  2. Фінансового управління, соціальні, владної мотивації .

  3. Дисциплінарні, менеджменту, самоактуалізації.


     

    ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ


     

    1. Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності.

    2. Теоретичні засади та передумови державного управління туристичною галуззю.

    3. Типи і види управління.

    4. Поняття «принцип». Класифікації принципів управління.

    5. Школа наукового управління. Класична (адміністративна) школа управління.

    6. Школа людських відносин. Школа поведінкових наук.

    7. Розвиток управлінської науки в Україні.

    8. Моделі менеджменту. Японська модель менеджменту.

    9. Американська модель менеджменту.

    10. Німецька модель менеджменту.

    11. Поняття та класифікація функцій менеджменту.

12. Сутність і класифікація методів менеджменту


 

ОРГАНІЗАЦІЯ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА


 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

  1. Специфічними функціональними вимогами до організації готельних підприємства для масового туризму – є:

    1. наявність створення умов для організації розваг для дітей;

    2. озеленена територія навколо підприємства;

    3. наявність закладу ресторанного господарства.


     

  2. За фактором «туристичного контингенту» підприємства готельного господарства можна згрупувати:

    1. для сімейного відпочинку, ділові, для молоді;

    2. для чоловіків, для жінок, транзитні;

    3. дитячі, тематичні, морські.


     

  3. Функціональною вимогою до готелів для відпочинку є:

    1. наявність умов для розваг і рекреації;

    2. регламентований час сніданків, обідів і прогулянок;

    3. широкий перелік лікувально-профілактичних послуг.


     

  4. Пансіонати призначені для:

    1. тривалого відпочинку впродовж 10–20 днів;

    2. відпочинку та лікування впродовж 10–40 днів;

    3. відпочинку та лікування впродовж 12 днів.


     

  5. У розвитку сільського зеленого туризму беруть участь:

    1. сільські туристичні будинки;

    2. сільські пансіонати;

    3. фермерські туристичні бази.


     

  6. Шале, вілла – це:


 

1)

засоби для розміщення туристів;

  

2)

засоби розміщення для ночівлі;

    

3)

відокремлена територія для туристів.

    

7.

Класифікація підприємств готельного

господарства

за

категоріями – це:

  1. групування за ознаками, що характеризують умови організа- ції проживання споживачів готельних послуг;

  2. групування за ознаками, що характеризують функціональне призначення;

  3. групування за ознаками, що характеризують кадровий склад.


 

  1. Рівень комфорту – це комплексний критерій, складовим елементом якого є:

    1. стан номерного фонду;

    2. середній вік персоналу;

    3. організаційна структура.

  2. В Україні зовнішній контроль за рівнем якості готельних послуг здійснюють:


 

1)

союз власників готелів;

  

2)

конкуренти;

      

3)

державні органи.

      

10.

В Україні для класифікації

готелів

за

категоріями

використовують систему:

  1. «корон»;

  2. «літер»;

  3. «зірок».


 

  1. Готельні ланцюги для визначення рівня комфорту використовують:

    1. власні класифікатори;

    2. балову систему;

    3. рейтингову систему.


     

  2. Класифікацію готелів за категоріями здійснюють відповідно до загальної характеристики готелю, яка визначається комплексом вимог до:

    1. типу закладів ресторанного господарства, які функціонують при готелі;

    2. переліку послуг, які надаються;

    3. місцезнаходження готелю.


     

  3. Категорії готелів України позначають символом:

    1) «»;

    2) «А»;

    3) «☼»


     

  4. Вимоги до кожної категорії готелів, зазначені в нормативних документах, є:

    1. максимальними;

    2. мінімальними;

    3. усередненими.


     

  5. Категорію готелю зазначають на:

    1. на рекламних матеріалах;

    2. уніформі персоналу;

    3. немає правильної відповіді.

  6. Одна із загальних вимог до готелів категорії  – це:

    1. наявність постільної білизни та рушників без дефектів;

    2. відповідність фасаду будинку певному архітектурному стилю;

    3. відповідність меблів й оснащення єдиному стилю.


     

  7. Одна із загальних вимог до готелів категорії  – це:

    1. наявність у номерах і громадських приміщеннях декоратив- них елементів;

    2. естетичність оснащення санвузлів, якісне покриття стін і підлоги водонепроникним матеріалом;

    3. відповідність меблів і оснащення єдиному стилю.


     

  8. Одна із загальних вимог до готелів категорії  – це:

    1. органічність поєднання будівлі готелю з архітектурним ансамб- лем вулиці (площі);

    2. наявність біля підприємства готельного господарства авто- стоянки, що охороняється;

    3. всі відповіді вірні.


     

  9. Одна із загальних вимог до готелів категорії  – це:

    1. прикрашання інтер’єрів номерів, холів, вестибюлів автор- ськими роботами;

    2. відповідність інтер’єру будинку єдиному дизайну проекту;

    3. наявність загального обладнання, устаткування для громад- ських приміщень, кімнат і санвузлів, меблів і килимів, виготовлених із найдорожчих матеріалів.


     

  10. Одна із загальних вимог до готелів категорії  – це:

    1. наявність посуду та столових приборів, виконаних в єдиному стилі;

    2. оснащеність санвузлів якісним обладнанням середньої вартості;

    3. наявність устаткування у справному технічному стані.


     

  11. Система стандартизованої інформації (SIS) щодо презентації готельних послуг, які надає підприємство готельного господарства, складається з:

    1. піктограм;

    2. стилізованих малюнків;

    3. піктограм і стилізованих малюнків.


     

  12. Класифікація підприємств готельного господарства України здійснюють відповідно до:

    1. ДСТУ 3267:1995 «Засоби розміщення. Загальні вимоги», ДСТУ 3269:1995 «Класифікація готелів»;

    2. ДСТУ 4268:2003 «Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги», ДСТУ 4269:2003 «Послуги туристичні. Класифікація готелів»;

    3. ДСТУ 2003 «Загальні вимоги до готелів», ДСТУ 2003 «Послуги туристичні та готельні».


     

  13. Підприємства готельного господарства, яким присвоєна категорія, згодом:

    1. можуть бути переатестованими для отримання іншої категорії;

    2. не можуть бути переатестованими для отримання іншої кате- горії;

    3. повинні бути переатестованими для отримання категорії.


     

  14. Загальні вимоги до готелів певної категорії характеризуються як:

    1. необхідні умови для отримання певної категорії;

    2. бажані умови для отримання певної категорії;

    3. немає правильної відповіді.


     

  15. В Україні мотелі:

    1. не класифікують;

    2. класифікують за категоріями;

    3. немає правильної відповіді.


     

  16. До приміщень житлової групи належать:

    1. готельні номери;

    2. коридори, холи, вітальні, номери всіх типів і категорій, а також приміщення для обслуговування на поверсі та для обслуговуючого персоналу.

    3. Всі відповіді вірні.


     

  17. Готельний номер – це:

    1. окреме приміщення з однієї чи декількох кімнат, обладнаних для тимчасового помешкання;

    2. місце збору та відпочинку туристів і мешканців готелю;

    3. житлове приміщення, призначене для праці та відпочинку.


     

  18. Готельні номери за категоріями класифікують на:

    1. однокімнатні, двокімнатні та багатокімнатні;

    2. одномісні, двомісні, тримісні та багатомісні;

    3. президентський апартамент, апартамент, номер бізнес-класу, номер економ-класу, люкс, напівлюкс.

  19. За типом готельні номери класифікують на:

    1. президентський апартамент, апартамент, дуплекс;

    2. одномісні, двомісні, тримісні та багатомісні;

    3. однокімнатні, двокімнатні та багатокімнатні, сімейні номери.


     

  20. Мінімальна житлова площа готельного номера становить:

1) 7 м2;

2) 8 м2;

3) 9 м2.


 

ДІЯЛЬНІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО АГЕНТСТВА ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ


 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

  1. В туристичних підприємствах запаси мають суттєве значення лише в:

    1. гастрономічних закладах;

    2. готельних закладах;

    3. туристичних агенціях;

  2. В установчому договорі товариства з обмеженою відповідальністю перераховуються:

    1. .всі засновники та їх реквізити;

    2. .розмір статутного капіталу та його розподіл за частками;

    c. всі відповіді вірні.

  3. Важливими етапами діяльності туристичного підприємства

    є:

    1. планування виробництва туристичних послуг і контроль за

      якістю туристичного продукту;

    2. визначення способу (технології) реалізації туристичного продукту;

    3. всі відповіді вірні.

  4. Виробництвом туристичного продукту займається:

    1. туроператор;

    2. турагент;

    3. немає вірних відповідей.

  5. Виробничо-обслуговуюча діяльність щодо організації та продажу туристичного продукту передбачає:

    1. маршрутизацію;

    2. сервісно-анімаційне, нормативно-правове, документальне, фінансово-комерційне, інформаційно-маркетингове забезпечення;

    3. всі відповіді вірні.

  6. Висока частка основних засобів у сукупному капіталі підприємства як негативне явище засвідчує:

    1. слабку еластичність підприємства;

    2. високі постійні витрати;

    3. всі відповіді вірні.

  7. Висока частка основних засобів у сукупному капіталі підприємства як позитивна тенденція засвідчує:

    1. наявність сучасного оснащення та передових технологій;

    2. можливість досягнення високих прибутків у майбутньому;

    3. всі відповіді вірні.

  8. Для дослідження ринку туристичних послуг і вибору свого сегменту туристичного бізнесу необхідно вивчати:

    1. статистику чисельності туристичних фірм, зареєстрованих в регіоні;

    2. обсяги реалізації ними туристичних послуг та цінові фактори;

    3. всі відповіді вірні..

  9. Для товариства з обмеженою відповідальністю засновницькими документами є:

    1. установчий договір, підписаний його засновниками (учасниками);

    2. статут, прийнятий загальними зборами засновників;

    3. всі відповіді вірні.

  10. До завдань гастрономічної бази туризму належать:

    1. пропонування клієнтам готові для споживання страви і напої;

    2. надання місця для організації товариських чи ділових зустрічей;

    3. всі відповіді вірні.

  11. До завдань матеріальної бази розміщення належать:

    a. задоволення потреб з розміщення та додаткових послуг залежно від виду й категорії готельного об'єкта;

    b.забезпечення можливості відпочинку та відновлення фізичних і психологічних сил;

    c. всі відповіді вірні.

  12. До ознак юридичної особи відносяться:

    1. наявність свого майна та самостійна майнова відповідальність;

    2. право придбати, користуватися, розпоряджатися власністю;

    3. всі відповіді вірні.

  13. До складу обов'язкових елементів туристичного пакету входить:

    1. туристичний центр;

    2. транспорт;

    3. всі відповіді вірні.

  14. . Економічні фактори, що характеризують макросередовище діяльності підприємства в державі:

    1. рівень та зміни грошових та натуральних доходів населення;

    2. інфляція, стійкість національної валюти;

    с. всі відповіді вірні.

  15. Засоби, які використовують туристичні підприємства для здійснення виробничого процесу:

    1. матеріальні;

    2. трудові;

    с. всі відповіді вірні.

  16. Змістовними складовими характеристики туристичного продукту, який пропонується і включається в каталог туроператора, є:

    1. місцезнаходження, тип і категорія транспортних засобів;

    2. тип харчування, включений до турпакету;

    с. всі відповіді вірні.

  17. Змістовними складовими характеристики турпродукту, який пропонується і включається в каталог туроператора, є:

    1. тип розміщення (готель або інший заклад розміщення), місцезнаходження, категорії і основні характеристики розміщення;

    2. маршрут подорожі;

  18. До класифікації підприємств за кількістю робітників входять:

    1. малі;

    2. середні;

    3. всі відповіді вірні.

  19. Класифікація підприємств за метою та характером діяльності:

    1. комерційні;

    2. некомерційні;

    3. всі відповіді вірні.

  20. До класифікації підприємств за належністю капіталу входять:

    1. національні;

    2. закордонні;

    3. всі відповіді вірні.

  21. До класифікації підприємств за організаційно- технологічною формою виробництва входять:

    1. спеціалізовані;

    2. універсальні;

    3. всі відповіді вірні.

  22. . Класифікація підприємств за правовим статутом і формою господарювання:

    1. кооперативні;

    2. орендні;

    3. всі відповіді вірні.

  23. До класифікації підприємств за технологічною цілісністю та ступенем підпорядкування входять:

    1. головні;

    2. дочірні;

    3. всі відповіді вірні.

  24. До класифікації підприємств за формою власності на майно входять:

    1. приватні;

    2. колективні;

  25. Класичний ініціативний туроператор:

    1. формує складні маршрутні тури, комплектуючи їх з послуг місцевих туроператорів у різних місцях відвідування (за маршрутом);

    2. забезпечує проїзд до місця початку подорожі і назад;

    3. всі відповіді вірні.

  26. Матеріально-технічна база туристичного підприємства виконує роль:

    1. фізичного носія процесу створення та реалізації туристичної пропозиції, розміщеної в часі й просторі;

    2. знаряддя, за допомогою якого регулюють сферу, структуру і рівень туристичних послуг, що пропонуються туристичним підприємством;

    3. всі відповіді вірні.

  27. До найважливіших елементів створення туристичного підприємства входять:

    a. підготовка установчих документів для реєстрації та правова реєстрація підприємства;

    в постановка на облік та реєстрація в податкових, статистичних органах, Пенсійному фонді, Фонді соціального страхування тощо.

    с. всі відповіді вірні.

  28. Найважливіші ознаки підприємства:

    1. підприємство виконує господарську діяльність з метою отримання прибутку:

    2. підприємство має статус юридичної особи;

    3. всі відповіді вірні.

  29. Необхідність державного втручання в діяльність підприємств виникає в разі:

    1. якщо безробіття в державі перевищує свій природний рівень;

    2. якщо інфляція досягає небезпечного рівня;

    3. всі відповіді вірні.

  30. До обмежень щодо функціонування підприємства входять:

  1. обмеження, обумовлені ресурсами;

  2. обмеження, обумовлені попитом;

  3. всі відповіді вірні.

    ЕКОНОМІКА ПІДПРИЄМСТВА ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

    1. Яка продукція належить до реалізованої:

      1. Готова продукція на складі підприємства

      2. Продукція, що відвантажена і оплачена споживачем

      3. Продукція, що відвантажена споживачеві, термін оплати за яку не настав


       

    2. У точці критичного обсягу виробництва прибуток:

      1. Дорівнює максимальному значенню

      2. Дорівнює нулю

      3. Дорівнює змінним витратам


       

    3. Визначити балансовий прибуток підприємства, якщо прибуток від реалізації продукції становить 50 млн. грн., від іншої реалізації 5 млн. грн., прибуток від позареалізаційних операцій 10 млн. грн.

      1. 55

      2. 35

      3. 65


       

    4. При якій формі господарського товариства всі його учасники несуть солідарну відповідальність за зобов'язаннями товариства своїм майном:

      1. Товариство з обмеженою відповідальністю

      2. Командитне товариство

      3. Товариство з повною відповідальністю


       

    5. Термін окупності капітальних вкладень визначається відношенням:

      1. Капітальних вкладень до обсягу продажів

      2. Капітальних вкладень до приросту річної суми чистого прибутку

      3. Річного економічного ефекту до капітальних вкладень


       

    6. При капітальних вкладеннях в сумі 10 млн. грн. і річній економії собівартості 2,5 млн. грн. термін окупності капітальних вкладень складе:

      1. 0,25 року

      2. 2 роки

      3. 4 роки


       

    7. Підприємство належить до малих, якщо середньорічна чисельність працюючих не більше, чол.:

      a) 100

      b) 50

      c) 200


       

    8. Яке з тверджень відповідає поняттю «валовий оборот»?

      1. Продукція, відвантажена і сплачена споживачем

      2. Продукція, закінчена виробництвом і призначена для продажу

      3. Вартість продукції, виробленої всіма підрозділами підприємства за певний період


       

    9. Який з наведених показників не буде враховуватися в складі товарної продукції:

      1. Вартість готової продукції

      2. Зміни залишків незавершеного виробництва

      3. Вартість послуг і робіт промислового характеру на замовлення інших підприємств


       

    10. Ефективність використання основних фондів характеризується показниками:

      1. Рентабельність продажів

      2. Обсяг реалізованої продукції

      3. Фондомісткість


       

    11. До узагальнюючих показників ефективності використання основних фондів не відноситься:

      1. Рентабельність основних фондів

      2. Матеріаловіддача

      3. Фондовіддача


       

    12. Який показник отримують діленням вартості основних фондів на обсяг виробленої продукції:

      1. фондовіддача

      2. фондомісткість

      3. фондоозброєність


       

    13. До активних груп основних фондів не відносяться:

      1. Споруди

      2. Робочі машини і обладнання

      3. Обчислювальна техніка


       

    14. Фондовіддача - це відношення:

      1. Обсягу виробництва до середньооблікової чисельності працівників

      2. Середньорічної вартості основних фондів до обсягу виробництва

      3. Обсягу виробництва до середньорічної вартості основних фондів


       

    15. Який фактор впливає на рівень інтенсивного завантаження обладнання:

      1. Тривалість поточних простоїв

      2. Календарний час роботи обладнання

      3. Продуктивність обладнання в одиницю робочого часу


       

    16. До вартісних методів обліку основних фондів не відносяться:

      1. Вартість продукції на 1 гривню основних фондів

      2. Залишкова вартість

      3. Середньорічна вартість


       

    17. Нематеріальні активи - це:

      1. Вартість людського капіталу

      2. Грошові кошти в розрахунках

      3. Невідчутні активи, які не мають матеріальної форми


       

    18. Яка з ознак характерна для оборотних коштів:

      1. Зміна натуральної форми

      2. Перенесення вартості на продукцію частинами

      3. Багаторазова участь у виробничому процесі


       

    19. Коефіцієнт оборотності оборотних коштів визначається як:

      1. Відношення обсягу валової продукції до середніх залишків оборотних коштів

      2. Відношення матеріальних витрат до обсягу товарної продукції

      3. Відношення обсягу реалізованої продукції до середніх залишків оборотних коштів


       

    20. Визначити тривалість одного обороту оборотних коштів у днях, якщо кількість оборотів за рік склала 6:

      1. 90

      2. 30

      3. 60


       

    21. Які з перерахованих товарно-матеріальних цінностей не підлягають нормуванню:

      1. Тара і тарні матеріали

      2. Незавершене виробництво

      3. Товари відвантажені


       

    22. Для визначення продуктивності праці в цілому по підприємству, що випускає різнорідну продукцію, використовується метод:

      1. Натуральний

      2. Умовно-натуральний

      3. Вартісний


       

    23. Які чинники зростання продуктивності праці належать до внутрішньовиробничих:

      1. Соціально-економічні умови ведення бізнесу

      2. Податкове законодавство

      3. Рівень організації праці


       

    24. Який показник характеризує рівень продуктивності праці:

      1. Фондовіддача

      2. Виробіток на одного працюючого

      3. Прибуток


       

    25. Зі збільшенням виробітку трудомісткість продукції:

      1. Збільшується

      2. Зменшується

      3. Не змінюється

    26. До складу основного фонду заробітної плати не включаються:

      1. Оплати праці за тарифними ставками

      2. Оплата праці за посадовими окладами

      3. Доплати за роботу в нічний час


       

    27. Погодинна заробітна плата нараховується виходячи з:

      1. Загального стажу роботи

      2. Кількості виробленої продукції

      3. Кількості відпрацьованого часу


       

    28. У звітному періоді обсяг виробництва знизився на 10%. Як це вплине на собівартість одиниці продукції:

      1. . Знизиться

      2. Збільшиться

      3. Не зміниться


       

    29. Які витрати в собівартості відносяться до постійних:

      1. Витрати, що не залежать від обсягу виробництва

      2. Витрати, які залежать від обсягу виробництва

      3. невиробничі витрати


       

    30. Які фактори зниження собівартості продукції відносяться до внутрішньовиробничих:

  1. Рівень цін на сировинні та паливно-енергетичні ресурси

  2. Норми витрат матеріальних ресурсів

  3. Ставки місцевих податків і зборів

 

 

 


ГЕОГРАФІЯ (ГЕОГРАФІЯ ТУРИЗМУ) ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

  1. Об'єктом дослідження географії туризму є:

    1. відповідний туристично-рекреаційний простір, що розглядається як частина соціо-культурного простору

    2. територіальна організація діяльності людей, яка веде до формування туристсько-рекреаційних систем різного рангу (від локальних до глобальних)

    3. всі відповіді вірні


     

  2. Предметом дослідження географії туризму є:

    1. відповідний туристично-рекреаційний простір, що розглядається як частина соціо-культурного простору

    2. територіальна організація діяльності людей, яка веде до формування туристсько-рекреаційних систем різного рангу (від локальних до глобальних)

    3. всі відповіді вірні


     

  3. Що розробляє загальна рекреаційна географія, яка включає географію туризму:

    1. нормативну базу і обґрунтовує обмеження на туристично- рекреаційну діяльність і формування трс

    2. систему теорії, методології та методів пізнання трс, включаючи оцінки природних і культурно-історичних ресурсів

    3. сітку туристично-рекреаційних районів і сценарії їх розвитку і трансформації


     

  4. Визначити, до якої групи факторів, що визначають особливості розвитку туризму, відноситься соціальний і професійний склад населення, що визначає достатню кількість кваліфікованих кадрів для організації прийому туристів:

    1. природні чинники

    2. культурно-історичні чинники

    3. соціально-економічні фактори


     

  5. Визначити, до якої групи факторів, що визначають особливості розвитку туризму, належить наявність водних об'єктів:

    1. природні чинники

    2. культурно-історичні чинники

    3. соціально-економічні фактори


     

  6. Функціонально-технологічна оцінка туристично- рекреаційного потенціалу території:

    1. відображає вплив на людину факторів навколишнього середовища, перш за все, природно-кліматичних

    2. передбачає оцінку об'єкта виходячи з ефективності вкладення в нього капіталу, при цьому цінність об'єкта на «виході» має грошовий вираз

    3. відображає взаємодію людини та природного середовища за допомогою «технології організації» туристично-рекреаційної діяльності в рамках відповідної галузі господарства


     

  7. Витратний підхід при економічний оцінці туристсько- рекреаційного потенціалу території полягає в:

    1. визначенні вартості об'єкта оцінки виходячи з очікуваних від нього розмірів доходів, часу їх надходження і ризиків. Основними принципами оцінки виступають принципи очікування, заміщення та попиту й пропозиції

    2. визначенні додаткового доходу, отримуваного підприємцем понад певний прибуток на витрачені фактори виробництва

    3. визначенні величини понесених або необхідних витрат факторів виробництва на відтворення / відновлення або заміщення туристично-рекреаційних ресурсів


     

  8. Економічна оцінка туристично-рекреаційного потенціалу території:

    1. відображає вплив на людину факторів навколишнього середовища, перш за все, природних та кліматичних

    2. передбачає оцінку об'єкту, виходячи з ефективності вкладення в нього капіталу, при цьому цінність об'єкту на «виході» має грошовий вираз

    3. відображає взаємодію людини та природного середовища за допомогою «технології організації» туристично-рекреаційної діяльності в межах відповідної галузі господарства


     

  9. Порівняльний підхід при економічний оцінці туристсько- рекреаційного потенціалу території полягає в:

    1. визначенні величини понесених або необхідних витрат факторів виробництва на відтворення / відновлення або заміщення туристично-рекреаційних ресурсів

    2. визначенні додаткового доходу, отримуваного підприємцем понад певний прибуток на витрачені фактори виробництва

    3. порівнянні оцінюваного об'єкта з аналогічними по корисності об'єктами (вже оціненими, недавно проданими тощо) з внесенням поправок, які враховують відмінності між ними


     

  10. Медико-біологічний тип оцінки туристично-рекреаційного потенціалу території:

    1. відображає вплив на людину факторів навколишнього середовища, перш за все, природних та кліматичних

    2. передбачає оцінку об'єкта виходячи з ефективності вкладення в нього капіталу, при цьому цінність об'єкта на «виході» має грошовий вираз

    3. відображає взаємодію людини і природного середовища за допомогою «технології організації» туристично-рекреаційної діяльності в рамках відповідної галузі господарства


     

  11. Формування позитивного образу туристського регіону, створення сприятливої громадської думки визначає

    1. медико-санітарні фактори районоутворення

    2. фактори кадрового забезпечення районоутворення

    3. соціально-психологічні чинник районоутворення


     

  12. Об’єктом вивчення туристичного країнознавства є:

    1. країни, як основні одиниці сучасної соціально-політичної організації світу;

    2. специфічні просторові аспекти туризму у світі;

    3. просторова організація i розвиток туризму в окремих країнах.


     

  13. Предмет туристичного країнознавства:

    1. вивчення окремих регіонів, системи економічних зв'язків між регіонами;

    2. вивчення конкретних територій, соціально-економічні й етнокультурні явища, туристичні ресурси країни;

    3. різноманітна інформація про сучасні процеси у світі та про конкретні країни (регіони), їхні туристичні ресурси та туристичну привабливість.


     

  14. Трафальгарська площа знаходиться у:

    1. Кентербері

    2. Кембриджі

    3. Лондоні


     

  15. Веслярська регата у Лондоні відбувається у:

    1. січні

    2. березні

    3. грудні


     

  16. Собор Паризької Богоматері знаходиться у:

    1. Парижі

    2. Аквітанії

    3. Ніцці


     

  17. Центр мистецтв Помпіду знаходиться у:

    1. Парижі

    2. Аквітанії

    3. Бордо г) Ніцці


     

  18. До яких найбільш відомих курортів Франції належить Віші:

    1. морські

    2. бальнеологіні

    3. гірськолижні

    г) пригодницькі


     

  19. Коли відбувається Канський кінофестиваль:

    1. січень

    2. лютий

    3. травень г) червень


     

  20. До яких найбільш відомих курортів Франції належить Куршавель:

    1. морські

    2. бальнеологіні

    3. гірськолижні г) пригодницькі


     

  21. День взяття Бастилії святкується:

    1. 1 травня

    2. 14 липня

    3. 15 серпня

    г) 11 листопада


     

  22. Мавзолей Тадж-Махал знаходиться в:

    1. Делі

    2. Кашмірі

    3. Агрі


     

  23. Фестивалі квітів в Японії відбувається в:

    1. січні

    2. березні

    3. квітні


     

  24. З якими країнами не межує Індія:

    1. Пакістан

    2. Афганістан

    3. Південна Корея


     

  25. Найбільш відомий індійській курорт Гоа належить до:

    1. гірських

    2. морських

    3. бальнеологічних


     

  26. Статуя Свободи у США знаходиться у:

    1. Вашингтоні

    2. Нью-Йорку

    3. Бостоні


     

  27. Один із гірськолижних курортів США знаходиться у:

    1. Лейк-Плесід

    2. Майамі-Біч

    3. Сан-Франциско


     

  28. Каліфорнійський та Стенфордський університети у США знаходиться у:

    1. Вашингтоні

    2. Нью-Йорку

    3. Сан-Франциско


     

  29. Столиця Єгипту:

    1. Каїр

    2. Тріполі

    3. Ель-Аюн г) Хартум


     

  30. Столиця Лівії:

  1. Каїр

  2. Рабат

  3. Тріполі г) Хартум


 

ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ


 

  1. Географічні закономірності формування і поширення світових туристичних потоків

  2. Особливостей розвитку в'їзного туризму в Європейському регіоні

  3. Особливостей розвитку в'їзного туризму в Азійсько- тихоокеанському регіоні

  4. Визначення туристської дестинації, її властивості

  5. Модель життєвого циклу дестинації, розроблена Річардом Батлером

  6. Сутність та етапи розвитку туристської дестинації

  7. Сутність та переваги туристично-рекреаційних кластерів

  8. Загальна характеристика розвитку туризму у Франції

  9. Загальна характеристика розвитку туризму у Великобританії

  10. Загальна характеристика розвитку туризму у США

  11. Загальна характеристика розвитку туризму в Китаї

  12. Загальна характеристика розвитку туризму в Індії

  13. Загальна характеристика розвитку туризму в Африці

14. Загальна характеристика розвитку туризму в Австралії та Океанії


 

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ТУРИЗМІ


 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ


 

1.Виберіть більш сучасне і точне поняття Комп’ютерна система.

Це -

а) будь-який пристрій або група суміжних пристроїв, які здійснюють автоматизовану обробку даних;

б) організований комплекс програмно-технічних засобів з модульною структурою та інформаційною базою даних, а також спеціалісти, які забезпечують комплексну автоматизацію;

в) набір апаратних засобів і периферійних пристроїв, що становлять в сукупності обчислювальну машину;

г) сукупність апаратних засобів, керованих програмним забезпеченням (операційною системою) як єдиний модуль.


 

  1. .Виберіть більш точне поняття Інформаційна система

    а) це організаційно-технічна система обробки інформації за допомогою технічних і програмних засобів;

    б) це програмно-технічна і організаційна система надання інформаційних послуг з використанням інформаційних технологій;

    в) це сукупність взаємопов'язаних інформаційних елементів, методів, засобів, спеціалістів, які приймають участь у процесі оброблення інформації будь-якого характеру.


     

  2. .Автоматизована інформаційна система управління відповідає на

    питання.

    а) Яким чином перетворюється інформація? б) Що перетворює інформацію?

    в)Усі зазначені у списку питання


     

  3. .Виберіть автоматизовану інформаційну систему відповідно ознакам класифікації

    а) За сферою функціонування об'єкта

    управління

    АІС(автоматизована інформаційна система) туризму

    б) За видом процесу

    управління

    АІС підприємства

    в) За рівнем системи управління

    АІС організаційні (обліку, аналізу та ін.)


     

  4. .Виберіть вірне пояснення основним видам АІС

    а) Локальні

    Комп'ютерна мережа АРМ на єдиній інформаційній базі

    б) Малі

    Окремі автоматизовані робочі місця


     

    інтегровані

    (АРМ), які призначені для реалізації функцій туристичного бізнесу

    в) Середні

    інтегровані

    Інформаційно та функціонально

    зв'язані АРМ

    г) Крупні інтегровані

    Корпоративні АІС, які забезпечують управління великим підприємством або групою


     

  5. .Які частини містить типова форма документу?

    а) Інформаційна б) Заголовочна

    в) Формалізована г) Змістовна

    д) Юридична

    е) Оформлююча


     

  6. .Структура інформаційної системи включає наступні компоненти:

    а) Інформація

    б) Інформаційні технології

    в) Організаційні одиниці управління г) Функціональні компоненти

    д) Усі компоненти, які наведені у даному списку


     

  7. .Що таке інформація?

    а) Це дані на первинному документі

    б) Це відомості, які сприймаються із навколишнього середовища і видаються в навколишнє середовище

    в) Це відомості про властивості об’єкта будь-якої природи, які представлені в документах та на машинних носіях

    г) Це дані, які упорядковані у формалізованому вигляді та призначені для зберігання та оброблення на ПК


     

  8. .Що таке інформаційна технологія?

    а) Це людино-машинна технологія збирання, оброблення та передачі інформації

    б) Це спосіб освоєння людиною інформаційного середовища

    в) Це сукупність прийомів, методів та засобів послідовного якісного перетворення інформації на таких етапах інформаційних процесів, як: збір, передача, зберігання, оброблення, накопичення

    г) Це майстерність збирання, зберігання, оброблення та накопичення інформації


     

  9. .Які існують методи реалізації інформаційних технологій?

а) Метод декомпозиції

б) Економіко-математичні методи в) Інтерфейсні методи

г) Використання мов об'єктно-орієнтованого програмування д) Словесно-формульний метод

е) Візуального програмування ж) Балансовий метод

з) Експертно-аналітичний метод


 

11. До спеціалізованих програмних засобів автоматизованої інформаційної технології(АІТ) відносять:

а) HRS Fidelio б) Word,

в) Excel, г) Access


 

12.Встановіть відповідність між абревіатурами інформаційних систем

готельних підприємств та їх назвами:

а) PMS - Система управління нерухомістю

б) CRS - Централізована система бронювання в) IDS -Інтернет система бронювання

г) GDS - Глобальна дистриб'юторна система бронювання


 

  1. PMS включає блоки:

    а) реєстрації та обслуговування гостей (Front Office) б) обліку та управління (Back Office)

    в) інтерфейсів до зовнішніх систем г) усі зазначені в даному переліку


     

    14.Виберіть функціональне призначення складових підсистеми блоку

    Back Office PMS


     

    а) Директор б) Каса

    в) Отримання актуальних показників діяльності готелю г) Бронювання.

    д) Бухгалтерія

    е) Адміністрування

    ж) Налаштування системи (зміна тарифів,редагування курсу валют і тощо)

    з) Статистика та звітність Формування будь-якої звітності і статистики за певний проміжок часу


     

    1. Глобальні дистриб’юторні системи ((GLOBAL DISTRIBUTION

      SYSTEM,GDS) бронювання послуг це:

      а) Міжнародна комп’ютерна мережа бронювання, яка використовується туристичними агентствами, сайтами ON-LINE бронювання і великими корпораціями як єдина точка доступу для резервування квитків авіакомпаній, готельних номерів, оренди автомобілів та пов’язаних із цим послуг.

      б) Автоматизована система управління та оптимізації туристичної індустрії для аналізу та статистики результатів туристичної діяльності.

      в) Хмарний сервіс для автоматизації бізнес-процесів туристичного бізнесу.


       

    2. Встановіть, в якій глобальній дистрибютерській системі невірно вказано засновника:

Amadeus

Lufthansa, Air France, Iberia

Galileo

British Airways, Swissair,

Alitalia

Sabre

Air France

Worldspan

Delta Airlines


 

17.Лідером ринку глобальних систе бронювання у світі є:

– компанія:

а) Galileo

б) Amadeus в) Sabre

г) Worldspan

  1. .Лідером автоматизації процесу виплати туристичним підприємствам

    комісійної винагороди є:

    а) Сирена Тревел

    б) Pegasus Systems Inc. в) Академсервіс

    г) Hotels.su


     

  2. .Встановіть, яка з інтернет-систем бронювання послуг (IDS) розроблена в Україні

    а) Booking б) Expedia в) HRS

    г) Hotels24


     

  3. .Поясніть синтаксис програмного коду(впишіть у другий стовпець призначення складової коду):

    Sub ВведенняІнформації() Sheets("Введення інформації").Select Range("A1:C20").Select ActiveSheet.ShowDataForm Sheets("Кнопкова форма").Select

    End Sub

    Складова коду

    Призначення складової коду

    а) Sub...End Sub

    Інструкція опису

    програмного коду

    б) ActiveSheet.

    ShowDataForm

    Активізація форми

    в) Range("A1:C20"). Select

    Виділення діапазону

    г) Sheets(" Введення інформації"). Select

    Активізація закладки

    Складові коду: Активізація форми

    Активізація закладки

    Інструкція опису програмного коду Виділення діапазону

  4. .Поясніть синтаксис програмного коду: Sub ФінансовіРезультати() Sheets("Фінансові результати").Select Range("A1:H30").Select ActiveWindow.SelectedSheets.PrintPreview Sheets("Кнопкова форма").Select

    End Sub

    Складова коду

    Призначення складової коду

    а) Sub...End Sub

    Інструкція опису

    програмного коду

    б) ActiveWindow.

    SelectedSheets.

    PrintPreview

    Попередній перегляд

    в) Range("A1:H30"). Select

    Виділення діапазону

    г) Sheets("Фінансові результати").

    Select

    Активізація закладки

    Складові коду: Активізація закладки

    Інструкція опису програмного коду Виділення діапазону

    Попередній перегляд

  5. .Який із зазначених методів є метод оптимального розрахунку цін:

    а) На основі витрат і цільового прибутку

    б) На основі прогнозування попиту споживачів

    в) Комплексний розрахунок витрат (точки беззбитковості), еластичності попиту з урахуванням цін конкурентів

    г) Орієнтація на ціни за аналогічні послуги конкурентів

    д) Прогнозування цін на послуги з урахуванням різних факторів


     

  6. .Яким чином можна автоматизувати нумерацію рядків аналітичної

    форми в середовищі Excel?

    а) Ввести в першу клітинку визначеного діапазону клітинок число „1”, підвести курсор миші в нижній правий кут виділеної клітинки (з'явиться маленький чорний ”хрестик”), натиснути ліву кнопку миші та утримуючи її виділити курсором миші увесь визначений діапазон клітинок

    б) Ввести в першу клітинку визначеного діапазону клітинок число „1”,

    підвести курсор миші в нижній правий кут виділеної клітинки (з'явиться маленький чорний ”хрестик”), натиснути та утримувати клавішу Ctrl, натиснути ліву кнопку миші та утримуючи її виділити курсором миші увесь визначений діапазон клітинок

    в) Ввести в першу клітинку визначеного діапазону клітинок

    число ”1”, а нижче – число ”2”, виділити їх курсором, підвести курсор миші в нижній правий кут клітинки з числом ”2 (з'явиться маленький чорний ”хрестик”), натиснути ліву кнопку миші та утримуючи їївиділити курсором миші увесь визначений діапазон клітинок


     

  7. .Що таке абсолютна адреса клітинки аналітичної форми в середовищі Excel?

    а) Та адреса клітинки, яка використовується у всіх аналітичних виразах по визначеному стовпчику таблиці

    б) Та адреса клітинки, яка використовується у всіх аналітичних виразах по визначеному рядку таблиці

    в) Та адреса клітинки, координати якої заблоковані символом „$”, з метою фіксації адреси в аналітичному виразі при його копіюванні


     

  8. .Виберіть функції відповідно їх категоріям, які використовуються в

середовищі табличного процесора Excel і вставте їх у відповідні клітини СУММ(),ЛИНЕЙН(),БДСУММ(), ЕСЛИ(), АПЛ()

математичні

СУММ()

логічні

ЕСЛИ()

статистичні

ЛИНЕЙН()

фінансові

АПЛ()

Робота з базою даних

БДСУММ()

26.Виберіть(з наданих елементів) пояснення елементам рівняння регресії прогнозування цін на послуги розміщення в залежності від доходів готелю, коефіцієнту завантаження номерного фонду та витрат на рекламу, яке має вигляд:Y=a0+a1X1+a2X2+a3X3


 


 

Y

Ціна за номер, грн

a0

Вільний (кутовий) коефіцієнт

апроксимації

a1, a2, а3

Факторні коефіцієнти апроксимації

Х1

Дохід готелю, грн/ місяць

Х2

Коефіцієнт завантаження номерного

фонду, %

Х3

Витрати на рекламу, грн/місяць


 

Надані елементи:

Дохід готелю, грн/ місяць;

Вільний (кутовий) коефіцієнт апроксимації; Факторні коефіцієнти апроксимації;

Ціна за номер, грн.;

Коефіцієнт завантаження номерного фонду, %; Витрати на рекламу, грн/місяць


 

  1. .За допомогою якої стандартної функції можна обчислити кількість

    конкурентів в середовищі Access?

    а) Sum()

    б) Count()

    в) Avg()

    г) Min()

    д) Max()


     

  2. .Виберіть об'єкти СУБД Access відповідно їх функціональному

    Призначенню та розташуйте в відповідних комірках:

    Введення та зберігання

    даних

    таблиці

    Формування вимог на відбір, введення, перегляду та

    запити


     

    редагування БД

    		  

    Організація діалогу з

    користувачем, введення, перегляд та редагування БД

    форми

    Друкування результатів даних

    звіти

    Програми, які сформовані з

    однієї або деяких макрокоманд

    макроси

    Програми,які написані на мові Visual Basic

    модулі

    (форми, звіти,модулі, таблиці, макроси, запити)


     

  3. .Виберіть більш точне поняття ”реляційна база даних”

    а) Це реляційна таблиця, в якій зберігаються дані для оброблення та видачі необхідної інформації користувачу

    б) Це сукупність реляційних таблиць, в яких зберігаються дані для оброблення та видачі необхідної інформації користувачу

    в) Це поіменована і організована відповідним чином сукупність даних, яка представлена у вигляді реляційної таблиці або декількох таблиць для зберігання, оброблення та видачі необхідної інформації користувачу


     

  4. .Виберіть оператори та функції відповідно їх діям, які використовуються при автоматизації виконання обчислень

    на платформі СУБД ACCESS

    Арифметичні дії

    +,-, *,/

    Логічні дії

    AND, OR

    Дії порівняння

    =,<,>,<=,>=,<>

    Підсумки даних

    Sum()

    Обчислення середнього зачення

    Avg()

    Вибір мінімального

    елементу

    Min()

    Вибір максимального елементу

    Max()

    Підрахунок кількості даних

    Count()

    Округлення числа після коми

    Round()

    Sum(); Round() Count(); AND, OR;

    +,-, *,/;

    Avg()

    Min()

    Max()


     

  5. .Чим закінчується програмний модуль на SQL?

а) крапкою б) комою

в) крапкою з комою


 

КОМПЛЕКСНІ СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ


 

ПРИКЛАД ТИПОВОЇ КОМПЛЕКСНОЇ ЗАДАЧІ, ЯКА ВИНОСИТЬСЯ НА ДЕРЖАВНИЙ ЕКЗАМЕН:


 

Розрахувати калькуляційну статтю «Витрати на екскурсійне обслуговування», яка включає тільки ті витрати по екскурсійному обслуговуванню, які входять в обов'язкову програму туру, а також послуги гіда-екскурсовода.


 

Приклад розрахунків

Вартість послуг гіда-екскурсовода розраховується як добуток суми його щоденної заробітної плати на кількість днів туру:


 

Розрахунок витрат на послуги гіда-екскурсовода

Таблиця 1


 

вартість калькуляції

Сума витрат на групу з 24 туристів в

день, грн

Сума витрат на групу з 24 туристів за

5 днів, грн

Сума витрат на 1

туриста за 5 днів, грн

Послуги гіда-

екскурсовода


 

120,00


 

600,00


 

52,00

Екскурсійна програма туру включає велику кількість об'єктів, кожен з яких має свою вартість. Розглянемо детально вартість екскурсійного обслуговування:


 

Розрахунок витрат на екскурсійне обслуговування

Таблиця 2


 

Назва екскурсійного об'єкта

Вартість відвідування на 1

особу, грн

Вартість відвідування на групу

з 24 осіб (+1 гід)

1.Нікітський ботанічний сад

15,00

360,00

2.Лівадійський

архітектурно-парковий комплекс


 

40,00


 

960,00

3.Оглядова

екскурсія Південним берегом Криму


 

50,00


 

1200,00

4.Алупкінський

держ.дворцово- парковий музей- заповідник


 

40,00


 

960,00

5.Канатна дорога

«Ай-Петрі» (Підйом + спуск)


 

80,00


 

1920,00

6.Ялтінський зоопарк «Казка»

30,00

720,00

Загальна вартість екскурсійного обслуговування


 

255,00


 

6120,00

Отже, підсумуємо прямі витрати на формування туру:


 

Розрахунок загальної суми прямих витрат


 

Таблиця 3

Назва екскурсійного об'єкта

Вартість відвідування на 1

особу, грн

Вартість відвідування на групу

з 24 осіб

1.Страховка

3,50

84,00

2.Транспорт

290,00

6960,00

3.Проживання

210,00

5040,00

4.Харчування

180,00

4320,00

5.Екскурсійне

обслуговування

280,00

6720,00

- екскурсійна програма

255,00

6120,00

- послуги гіда-

екскурсовода

25,00

600,00

Групова оцінка (вартість супроводу)

32,50

780,00

Разом прямих витрат

996,00

23904,00

До непрямих витрат туроператора відносяться витрати з організації набору груп, амортизація основних засобів і нематеріальних активів, плата за оренду, оплата послуг банків і підприємств зв'язку, витрати за утримання офісу, заробітна плата з обов'язковими відрахуваннями управлінського персоналу, агентів і т.д.

Плановий відсоток (ставка розподілу) непрямих загальногосподарських витрат у плановій калькуляції дорівнює фактичному відсотку, який береться з аналізу попередніх 3-4 місяців роботи, за умови рівномірного обсягу реалізації тур. послуг по місяцях.

В середньому в турфірмах рівень непрямих загальногосподарських витрат становить від 5 до 20% прямих затрат. У туристичної фірми «Азовінтур» ця ставка становить 10%.

Далі проводиться розрахунок остаточної вартості туру на одного туриста і для групи туристів з 24 осіб (+2 супроводжуючих особи).

Робиться висновок про прибуток туристичного підприємства від обслуговування однієї групи туристів з 24 осіб на основі розрахунку собівартості турпродукту, з урахуванням продажної ціни для групи з 24 осіб і нормі прибутку 10%.


 

СПИСОК РЕКОМЕНДЖОВАНИХ ДЖЕРЕЛ


 

Надається кожним викладачем з дисциплін, що винесеня на державний комплексний екзамен, під час проведення консультацій щодо підготовки до екзамену.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

////////////////////////////