КУЛЬТУРА УСТНОЙ И ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ И ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЕ В ПОВЕДЕНИИ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ (лекция)

 

 

План

 

1. Культура речи как показатель культуры личности. Культура устной речи сотрудников правоохранительных органов.

2. Требования к письменной речи сотрудников ОВД, особенности составления служебных документов и их разновидности.

3. Внеслужебная письменная речь. Речевые ошибки и дефекты, отклонения от речевых норм.

 

 

Литература

 

1. Этика сотрудников правоохранительных органов: учеб. / под ред. Г.В. Дубова. М., 2004. С. 333–339.

2. Егорышев С.В., Ростовский А.Н., Сулейманов Т.Ф. Профессиональная этика сотрудников ОВД: курс лекций. М., 2005.

 

 

1. Культура речи как показатель культуры личности

Культура устной речи сотрудников

правоохранительных органов

 

Культура речи является важным показателем профессионализма сотрудника полиции и проявляется в его умении грамотно, доходчиво и точно передавать мысли. Культура речи – составная часть общей культуры человека, умение точно, выразительно передавать свои мысли. А культура языка и речи – это, в конечном счете, культура мысли. Для того чтобы хорошо говорить и писать, нужно, прежде всего, хорошо думать. Человек, говорящий неправильно, вызывает к себе насмешливое отношение и пренебрежение окружающих.

Сотруднику правоохранительных органов всегда следует помнить, что его речь раскрывает перед людьми его личность, интеллект, психологическое состояние.   

В совершенстве овладеть навыками высокой культуры речи – профессиональная обязанность сотрудников органов внутренних дел.

Высокая культура речи – это умение правильно, точно и выразительно передавать свои мысли средствами языка. Оно заключается в умении найти наиболее доходчивое и уместное, подходящее для данного случая средство для выражения своей мысли.

Культура речи обязывает человека придерживаться некоторых обязательных норм и правил, среди которых важнейшими являются следующие:

1. Содержательность. Речь должна быть тщательно продуманной, предельно сжатой и информативной. Немногословная, но содержательная речь свидетельствует о высокой культуре и мышления, и языка, поскольку истинное красноречие состоит в том, чтобы сказать все, что нужно, но не более того.

2. Логичность. Все положения логичной речи являются обоснованными, непротиворечивыми, взаимосвязанными; они подчинены единой мысли. Логика создает фундамент убеждения и доказательства.

3. Доказательность. Доводы должны быть достоверными и обоснованными, т. е. доказывать собеседнику, что все, о чем говорится, существует в реальной действительности и носит объективный характер.

4. Убедительность. Цель и смысл всякой беседы заключаются не только в том, чтобы убедить собеседника в правильности сообщаемых ему сведений, но и добиться того, чтобы это убеждение прочно укоренилось в его сознании. В связи с этим при разговоре необходимо учитывать и психологическую характеристику собеседника, и систему его взглядов и ценностей, обращаться не только к его разуму, но и к сердцу, совести, иллюстрировать свои доводы яркими и понятными для собеседника примерами.

5. Ясность. Нужно говорить четко, спокойно, сдержанно, в умеренном тоне. Слишком быстрая речь трудно воспринимается, слишком медленная — вызывает раздражение. Каждое произносимое слово, слог, звук должны быть, безусловно, восприняты собеседником. Тусклая и невыразительная речь способна погубить самые глубокие мысли и содержательные идеи.

6. Чистота речи. Чистота речи выражается в отсутствии в ней чуждых литературному языку элементов, а также тех, что отвергаются нормами нравственности.

Речь – важное условие и средство коммуникации профессионального масштаба.

Для каждой профессиональной группы специалистов характерны свои особенности и стандарты речевого этикета.

Профессионально-речевая культура – это совокупность свойств личности, позволяющая наиболее эффективно организовать процесс обмена информацией на пути решения коммуникативных задач.

Культура профессиональной речи включает:

владение терминологией данной специальности;

умение строить выступление на профессиональную тему;

умение организовать профессиональный диалог и управлять им;

умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

 

Культура речи сотрудника ОВД

 

МВД России требует, чтобы сотрудники были безупречны, тактичны при обращении с гражданами, следили за культурой своей речи.

Сотрудники органов внутренних дел должны знать, как обращаться к собеседнику в различных ситуациях, как привлечь внимание, уметь знакомиться и прощаться, выражать благодарность и извинение и др.

Это существенный элемент речевой культуры сотрудников органов внутренних дел, который связан с понятиями социальной нормы речевого поведения и вежливости. Соблюдение уважительности, вежливости по отношению к адресату с помощью речевого этикета создает благоприятный микроклимат общения и способствует хорошим межличностным отношениям.

Сотрудникам ОВД необходимо соблюдать чистоту русского языка. Неприемлемо употребление:

грубых шуток и злой иронии;

неуместных слов и речевых оборотов, в том числе и иностранного происхождения;

вульгаризмов, примитивизмов, слов-паразитов;

высказываний, которые могут быть восприняты как оскорбления в адрес определенных социальных или национальных групп;

резких и циничных выражений оскорбительного характера, связанных с физическими недостатками человека.

В речи сотрудников правоохранительных органов исключается использование нецензурной брани и выражений, подчеркивающих негативное, презрительное отношение к людям.

Сотрудники, изучившие в оперативных целях уголовную лексику, не должны использовать жаргонизмы и другие элементы криминальной субкультуры в общении с коллегами и гражданами.

Сотрудник ОВД должен помнить, что каждый гражданин, обратившийся в полицию, как правило, столкнулся с бедой или неприятностью. От того, как сотрудник встретит и выслушает посетителя, какую помощь окажет, зависит настроение человека и его мнение о сотруднике и работе полиции в целом.

 

 

2. Требования к письменной речи сотрудников ОВД

 

Условия грамотной письменной речи

 

Логичность как качество грамотной речи

 

На уровне текста логичность обеспечивается соединением отдельных высказываний при помощи специальных приемов:

1) лексического повтора;

2) синонима;

3) местоимения, указывающего на предшествующее слово, отсылающее к ранее сказанному.

Важным средством логической организации текста является его деление на абзацы.

Абзац – отрезок письменного текста от одной красной строки до другой. По содержанию абзац есть законченная часть целого, отдельное звено в общей динамике мысли и переход к следующему звену. Логичность текста зависит и от его общей композиции.

 

Чистота  как качество грамотной речи

 

Чистота речи предполагает отсутствие в ней элементов, чуждых литературному языку, или отвергаемых нормами нравственности.

 

Уместность как качество грамотной речи

 

Уместность как качество хорошей речи требует такого подбора и организации средств языка, которые делают речь отвечающей целям и условиям общения. Уместная речь соответствует теме сообщения, его логическому и эмоциональному содержанию, составу слушателей.

Различают уместность:

стилевую;

контекстуальную;

личностно-психологическую.

Стилевая уместность проявляется в умении учитывать специфику, закономерности отбора и употребления языкового материала в соответствии с используемым для создания текста стилем – деловым, научным, художественным, публицистическим, разговорным. Уместность той или иной языковой единицы регламентируется и контекстом, т. е. речевым окружением. Контекст регулирует употребление того или иного элемента в конкретной языковой ситуации или отказ от него. Наиболее типичное проявление личностно-психологической неуместности – грубость, резкое слово, язвительное замечание, категоричность суждений.

 

 

 

 

 

Выразительность и богатство

как качества грамотной речи

 

Выразительностью речи называются такие особенности ее структуры, которые поддерживают внимание и интерес коллег и общественности.

Таким образом, речь сотрудника ОВД отражает не только его уровень культурного развития, честь мундира, но и всю правоохранительную систему Российской Федерации.

 

Понятие, классификация и особенности

составления служебных документов

 

Решение любой из задач на каждой стадии делового взаимодействия связано со сбором, переработкой, хранением, передачей и использованием информации. И в устной, и в письменной форме передается друг другу та или иная информация, то или иное сообщение.

Деятельность любого подразделения непременно сопровождается составлением различных видов документов (протоколов осмотров, повесток в суд и т. д.). Однако при всем многообразии документов можно выделить следующие группы документов:

1) организационные документы – устав, учредительный договор, структура и штатная численность, штатное расписание, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка;

2) распорядительные документы – приказы по основной деятельности, распоряжения, решения;

3) документы по личному составу – приказы по личному составу, трудовые контракты (договоры), личные дела, личные карточки (форма Т-2), лицевые счета по заработной плате, трудовые книжки;

4) финансово-бухгалтерские документы – главная книга, годовые отчеты, бухгалтерские балансы, счета прибылей и убытков, акты ревизий, инвентаризаций, планы, отчеты, сметы, счета, кассовые книги и др;

5) информационно-справочные документы – письма, факсы, справки, телеграммы, докладные и объяснительные записки, протоколы.

В отдельную группу документов необходимо выделять нормативные документы вышестоящих органов (это документы, которые поступают от государственных и муниципальных организаций и регламентируют различные вопросы деятельности подразделения).

 

Особенности составления служебных документов,

виды служебных документов

 

Общие правила оформления информационно-справочных документов сводятся к следующему: каждый документ должен иметь дату и регистрационный номер, указание на автора (организацию, структурное подразделение или должностное лицо), визы, подпись (только в докладных и объяснительных записках автор и подпись совпадают), часто печать. Все перечисленные реквизиты должны быть оформлены в соответствии с требованиями государственного стандарта.

Заверение документов печатью организации – особый способ их удостоверения, подтверждения их юридической силы. Оттиск печати проставляется на документах, удостоверяющих права лиц в уголовном судопроизводстве, факты совершения преступлений; на многих организационных документах (положениях, уставах, учредительных договорах, штатных расписаниях и др.).

Оттиск печати на документах проставляется таким образом, чтобы он захватывал часть наименования должности и личной подписи лица, подписавшего документ. На некоторых документах (например, удостоверениях личности, пропусках) предусмотрено специальное место для проставления печати, обычно отмеченное «М.П.». Недопустимо проставление печати на свободном поле документа.

 

Виды служебных документов

 

Докладная записка – документ, адресованный руководителю данного или вышестоящего учреждения, содержащий обстоятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя, которые относятся к информационно-справочным документам.

Служебная записка – записка о выполнении какой-либо работы, направляемая должностным лицом другому должностному лицу. Служебная записка по своему назначению близка к докладной записке, но в отличие от нее имеет внутренний служебный характер. Она составляется работником или руководителем структурного подразделения на имя руководителя или специалиста другого структурного подразделения.

Объяснительная записка – документ, составляемый для пояснения отдельных положений выполненной работы (проекта, отчета, разработки). По структуре текста объяснительные записки отличаются от докладных тем, что не содержат выводов и предложений.

Справка – документ, содержащий описание и подтверждение фактов и событий. Справки бывают служебного и личного характера. Справки служебного характера представляются по запросу вышестоящих организаций, а также сторонних учреждений и организаций (органов суда, следствия, прокуратуры, государственного надзора и др.).

Составление справок практикуется и внутри отдельных организаций по запросу руководителя для информации о выполнении планов, заданий, поручений. В деятельности кадровых служб часто используется такая разновидность этого документа, как справка о движении кадров.

Письмо – распространенный способ обмена информацией, который объединяет группу самых различных по содержанию документов, выделяемых по способу передачи текста (по почте); служит средством общения между учреждениями, частными лицами; позволяет сообщать сведения и уведомлять о событиях. Письмо используют в случае, когда невозможно решить вопрос другими средствами (посредством беседы, телефонного раз-говора).

Телеграмма – документ, передающийся по телеграфу. Быстрота передачи бывает необходима, если другой, более медленный способ замедлит исполнение.

Протокол – это документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях, других формах работы коллегиальных органов.

Факс или телефакс (факсограмма) – получаемая на бумажном носителе копия документа (письменного, графического, изобразительного), переданного по каналам факсимильной связи (с помощью факсимильной аппаратуры).

Телефонограмма – обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста (передается устно по каналам телефонной связи и записывается (печатается) получателем).

Электронное сообщение – документ, переданный электронной почтой по системе связи между ЭВМ, получаемый в виде видеограммы на экране монитора (телетекст) или в виде бумажной копии, отпечатанной на принтере.

Стенная печать органа (учреждения) – размещение актуальной информации об оперативно-служебной деятельности и жизни служебного коллектива в самодеятельных нетиражируемых изданиях.