|
|
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Тест (2020 год)
Комплексный тест (Нем.яз;ДОУ;Анал.ф-хоз.деят;Орг.прод.банк.продуктов)
==========
Название раздела: Анализ финансово-хозяйственной деятельности
Порядок выбора вопросов раздела: Случайный.
Количество выбираемых вопросов: 15 из 50
==========
Метка: 1.1
Имя экрана: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 16
__________
Всесторонне деятельность предприятия изучает … анализ.
__________
внешний
сплошной
комплексный
межотраслевой
==========
Метка: 1.2
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 16
__________
В зависимости от степени охвата изучаемых объектов анализ делится на …
__________
сплошной и выборочный
отраслевой и межотраслевой
маркетинговый и инвестиционный
==========
Метка: 1.3
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 12
__________
Ретроспективный анализ проводится
__________
во время совершения хозяйственной операции
после совершения хозяйственной операции
до совершения хозяйственной операции
==========
Метка: 1.4
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 12
__________
Итоговый анализ проводится за отчетный период времени …
__________
смену, сутки, декаду
месяц, квартал, год
в момент ликвидации предприятия
==========
Метка: 1.5
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 13
__________
… - это система раннего предупреждения о назревающих проблемах, основанная на исследовании достижений науки и практики других отраслей.
__________
бенчмаркинг
экспресс-анализ
==========
Метка: 1.6
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 15
__________
Способ диагностики состояния предприятия на основе типичных признаков, характерных для определенных экономических явлений – это ….
__________
экспресс-анализ
бенчмаркинг
==========
Метка: 1.7
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 21
__________
Для комплексного изучения всех сторон хозяйственной деятельности субъектов хозяйствования в анализе используются данные
__________
контроллинга
аудита
статистического учета и отчетности
==========
Метка: 1.8
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 21
__________
Анализ должен носить научный характер, использовать достижения НТП – это принцип …
__________
оперативности
массовости
научности
==========
Метка: 1.9
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 21
__________
Изучение объекта анализа, как сложной динамической системы, состоящей из ряда элементов, связанных между собой– это принцип …
__________
системности
оперативности
научности
==========
Метка: 1.10
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 21
__________
Умение быстро и четко проводить анализ, принимать управленческие решения и претворять их в жизнь – это принцип …
__________
оперативности
системности
научности
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 1.11
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 15
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
... анализ исследуют товарные потоки, начинающиеся от поставщиков сырья, проходящие через предприятие и заканчивающиеся у покупателя.
__________
==========
Метка: 1.12
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 88
__________
Система информации должна требовать минимума затрат на сбор, хранение и использование – это критерий:
__________
рациональности
оперативность
объективность
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.13
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 86
__________
Все источники информации для экономического анализа делятся на:
__________
нормативно-плановые
организационные
учетные
внеучетные
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.14
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 87
__________
К внеучетным источникам информации относятся...
__________
статистическая отчетность
официальные документы
данные об основных конкурентах
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.15
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 86
__________
В БАЛАНСЕ отражается состояние средств предприятия в денежной оценке на определенную дату в двух разрезах...
__________
по составу
по собственникам
по источникам формирования
==========
Метка: 1.16
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 87
__________
Интернет, радио, телевидение, газеты, журналы, информационные бюллетени- это …источники информации.
__________
нормативно-плановые
внеучетные
учетные
==========
Метка: 1.17
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 86
__________
Для более углубленного изучения тенденций основных показателей и факторов, формирующих их уровень используют данные …
__________
оперативного учета
бухгалтерского учета
управленческого учета
==========
Метка: 1.18
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 86
__________
К источникам информации нормативно-планового характера относятся:
__________
баланс предприятия
все виды планов предприятия
статистическая отчетность
==========
Метка: 1.19
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - С.48
__________
Цель внешнего анализа - …
__________
изучение механизма достижения максимальной прибыли
разработка важнейших вопросов конкурентной политики
оценка предприятия
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.20
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - С.49
__________
Потребители управленческого анализа – это ...
__________
совет директоров
инвесторы
банки
начальники цехов
==========
Метка: 1.21
Имя экрана: C: Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] / М: Финансы и статистика, 2002. - С.212
__________
Привлеченные средства предприятия в балансе подразделяются на несколько групп:
__________
долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
долгосрочные, краткосрочные
долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные и текущие
==========
Метка: 1.22
Имя экрана: C: Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] / М: Финансы и статистика, 2002. - С.215
__________
В разделе … выделено четыре основных подраздела: нематериальные активы, основные средства, доходные вложения в материальные ценности и финансовые вложения.
__________
Оборотные активы
Капитал и резервы
Внеоборотные активы
==========
Метка: 1.23
Имя экрана: C: Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] / М: Финансы и статистика, 2002. - С.224
__________
Нормальная дебиторская задолженность возникает
__________
из-за недочетов в хозяйственной деятельности предприятия
вследствие применяемых форм расчетов за товары и услуги
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 1.24
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - С.23
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Экономический анализа базируется на … методе познания.
__________
==========
Метка: 1.25
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с. 23
__________
НЕ является особенностью диалектического метода познания...
__________
все явления и процессы рассматриваются в постоянном движении
все явления и процессы должны быть запланированы
изучение явлений и процессов должно проводиться с учетом всех взаимосвязей
==========
Метка: 1.26
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.24
__________
… явлений проводится в той степени, которая необходима для выяснения наиболее существенного и главного в изучаемом объекте.
__________
детализация
обобщение
==========
Метка: 1.27
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.39
__________
Сопоставление однородных объектов с целью выявления сходства либо различий между ними – это сущность способа...
__________
группировки
относительных и средних величин
сравнения
цепных подстановок
==========
Метка: 1.28
Имя экрана: С: Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. [Текст] - М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - с.181
__________
Дебиторская задолженность на начало года 21 507 т.р., на конец года – 34 007 т.р.. Темп роста составил …
__________
98,5%
112,10%
158,12%
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.29
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.40
__________
Виды сравнений:
__________
фактические результаты с данными прошлых периодов
прогнозных данных с данными отчетного периода
фактические результаты с данными Росстата
фактические результаты с плановыми показателями
==========
Метка: 1.30
Имя экрана: С: Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. [Текст] - М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - с.181
__________
Всего активы – 323 773 т.р., краткосрочные обязательства 142667 т.р., удельный вес краткосрочных обязательств составил…
__________
22,6%
44,1%
13,4%
==========
Метка: 1.31
Имя экрана: С: Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. [Текст] - М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - с.181
__________
Всего активы – 785 224 т.р., внеоборотные активы 157 189 т.р.. Удельный вес внеобортных активов составил …
__________
20,1%
22,1%
19,4%
==========
Метка: 1.32
Имя экрана: C: Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] / М: Финансы и статистика, 2002. - с.95
__________
Аналитические таблицы используются на следующих этапах проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности:
__________
на этапе подготовки
на этапе аналитической обработки данных
на этапе представления
все ответы верны
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.33
Имя экрана: C: Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] / М: Финансы и статистика, 2002. - с.95
__________
Использование таблиц при проведении аналитических процедур и представлении результатов анализа обеспечивает:
__________
систематизацию данных и выявение закономерностей
наглядность
уменьшение объема аналитических записок
исключение ошибок в расчетах
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.34
Имя экрана: C: Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] / М: Финансы и статистика, 2002. - с.100
__________
Прием балансовой увязки используется при изучении функциональных связей, в частности:
__________
изучение величины издержек обращения
при анализе товарного баланса
для проверки полноты и правильности произведенных расчетов
==========
Метка: 1.35
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.32
__________
Сравнение каждой позиции с предыдущей - это …
__________
трендовый анализ
вертикальный анализ
горизонтальный анализ
==========
Метка: 1.36
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.32
__________
Сравнение за ряд лет и определение основной тенденции динамики показателя - это …
__________
трендовый анализ
вертикальный анализ
горизонтальный анализ
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.37
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.33
__________
Группировка как способ анализа широко применяется на этапе
__________
подготовительном
аналитическом
заключительном
==========
Метка: 1.38
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.33
__________
Аналитические группировки предназначены для выявления...
__________
взаимосвязи, взаимозависимостей и взаимодействия показателей
количественного влияния отдельных факторов на общий показатель
==========
Метка: 1.39
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.33
__________
Данный способ применяется в том, случае если между изучаемыми явлениями имеет место функциональная, прямая или обратно пропорциональная зависимость.
__________
многомерный анализ
метод цепных подстановок
индексный метод
==========
Метка: 1.40
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.40
__________
Используя данный метод можно выявить влияние на изучаемый совокупный показатель различных факторов.
__________
сравнение
группировки
индексный метод
==========
Метка: 1.41
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.69
__________
В зависимости от положенных в основу измерителей показатели делятся на
__________
стоимостные, натуральные и условно-натуральные
стоимостные, натуральные и условно-стоимостные
качественные и количественные
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.42
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.70
__________
Стоимостными показателями являются
__________
масса, длина, объем
валовая, товарная и реализованная продукция
розничный и оптовый товарооборот
==========
Метка: 1.43
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.70
__________
… показатели показывают существенные особенности и свойства изучаемых явлений.
__________
натуральные
количественные
качественные
==========
Метка: 1.44
Имя экрана: C: Чечевицина Л.Н., Чуев И.Н.. Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев.М: Маркетинг, 2002. - с.72
__________
К общим показателям НЕ относятся...
__________
производительность
себестоимость
норма амортизации
прибыль
==========
Метка: 1.45
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.159
__________
Уровень обеспеченности предприятия сырьем и материалами определяется сравнением...
__________
фактического количества сырья со среднеотраслевыми показателями
фактического количества сырья с плановой потребностью
==========
Метка: 1.46
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.159
__________
Различают запасы …
__________
текущие, сезонные и страховые
текущие и страховые
сезонные и страховые
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.47
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.161
__________
Уменьшить расход сырья на производство единицы продукции можно путем:
__________
упрощения конструкции изделия
отказа от производства изделия
заготовки более качественного сырья
недопущения брака
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 1.48
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.140
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Эффективность использования основных средств организации характеризует...
__________
==========
Метка: 1.49
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.130
__________
Для оценки эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии рассчитывается показатель…
__________
рентабельность основных средств
производительность труда
резерв увеличения среднечасовой выработки
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 1.50
Имя экрана: С: Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. [Текст] / Г.В. Савицкая - М. ИНФРА-М, 2006. - с.128
__________
Основные источники резервов роста производительности труда...
__________
развитие механизации и автоматизации производства
повышение квалификации
увеличения времени работы
совершенствования организации труда
==========
Название раздела: Немецкий язык
Порядок выбора вопросов раздела: Случайный.
Количество выбираемых вопросов: 15 из 50
==========
Метка: 2.1
Имя экрана: Богатырева Н.А.,Ноздрина Л.А. Немецкий для финансистов.-М: Астрель* АСТ 2008 г.
__________
Синоним к слову "die Geschaeftslbeziehung"
__________
die Geschaeftsverbindung
die Geschaeftsverhaltnisse
der Geschaeftspartner
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 2.2
Имя экрана: Богатырева Н.А.,Ноздрина Л.А. Немецкий для финансистов.-М: Астрель* АСТ 2008 г.
__________
Антоним к слову "die Belastung"
__________
die Gutschrift
die Verguetung
die Provision
==========
Метка: 2.3
Имя экрана: Богатырева Н.А.,Ноздрина Л.А. Немецкий для финансистов.-М: Астрель* АСТ 2008 г.
__________
Die Person, die ein Konto bei der Bank eroffnet, heisst
__________
der Geschaeftsfuehrer
der Manager
der Kontoinhaber
==========
Метка: 2.4
Имя экрана: Богатырева Н.А.,Ноздрина Л.А. Немецкий для финансистов.-М: Астрель* АСТ 2008 г.
__________
"Открыть счет" переводится
__________
ein Konto abschliessen
ein Konto aufloesen
ein Konto eroeffnen
==========
Метка: 2.5
Имя экрана: Богатырева Н.А.,Ноздрина Л.А. Немецкий для финансистов.-М: Астрель* АСТ 2008 г.
__________
Синоним к словосочетанию "открыть счет"
__________
ein Konto einrichten
ein Konto abschliessen
ein Konto aufloesen
==========
Метка: 2.6
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Синоним к слову "der Betrag"
__________
der Antrag
der Vertrag
die Summe
==========
Метка: 2.7
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"Der Zahlugsverkehr" переводится
__________
платежное поручение
платежное уведомление
платежный оборот
==========
Метка: 2.8
Имя экрана: .И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Синоним к слову "erhalten"
__________
erkennen
erwaehnen
empfangen
==========
Метка: 2.9
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"заявление" переводится
__________
der Vertrag
der Antrag
der Auftrag
==========
Метка: 2.10
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Die genaue Bezeichnung . . . Kontos
__________
der
des
den
==========
Метка: 2.11
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"банковская тайна" переводится
__________
die Geheimhaltung
die Verschwiegenheitspflicht
das Bankgeheimnis
==========
Метка: 2.12
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"краткая информация банка" переводится
__________
das Bankgeheimnis
die Bankauskunft
der Bankangestellte
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.13
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Установите соответствие:
__________
Haben Sie ein Konto . . . der Bank
Bitte ueberweisen Sie . . .unser Konto die Summe
an
bei
von
==========
Метка: 2.14
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Перевод на немецкий язык фразы "Пожалуйста, кредитуйте наш счет"
__________
Bitte belasten Sie unser Konto
Bitte zahlen Sie
Bitte erkennen Sie unser Konto
==========
Метка: 2.15
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Der Betrag . . . auf unser Konto angeschafft
__________
wurde
hat
wurden
==========
Метка: 2.16
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Перевод предложения "Сумма должна быть зачислена на наш счет"
__________
Der Betrag muss auf unser Konto angeschafft werden
Der Betrag kann auf unser Konto angeschafft werden
Der Betrag wurde auf unser Konto angeschafft
==========
Метка: 2.17
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Das . . . meine Garantien
__________
seid
ist
sind
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.18
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Словосочетания-Перевод
__________
до пятого февраля
от пятого февраля
на пятое февраля
am 5.Februar
bis 5.Februar
per 5.Februar
vom 5.Februar
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.19
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Словосочетания-Перевод
__________
для Коммерцбанка
Коммерцбанку
от Коммерцбанка
an die Commerzbank
von der Commerzbank
mit der Commerzbank
fuer die Commerzbank
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.20
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Существительные-Артикли
__________
Konnossament
Packliste
der
die
das
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.21
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Существительные-Артикли
__________
Betrag
Filiale
der
die
das
==========
Метка: 2.22
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Was annuliert die Firma? - Die Firma annuliert . . .
__________
der Wechsel
dem Vertrag
den Scheck
der Kontrakt
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.23
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Существительные-Артикли
__________
Telex
Kopie
der
die
das
==========
Метка: 2.24
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Wir entschuldigen . . . fuer unser Versehen
__________
mich
dich
uns
euch
sich
==========
Метка: 2.25
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Die Bank verpflichtet . . . , diese Zahlung zu leisten
__________
mich
dich
uns
euch
sich
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.26
Имя экрана: С.И.Буданов., О.Н. Трищ. Деловой немецкий язык. М.: ЭКСМО 2009.
__________
Словосочетания-Перевод
__________
заплатить сумму
подтвердить сумму
перевести сумму
den Betrag ueberweisen
den Betrag belasten
den Betrag zahlen
den Betrag bestaetigen
==========
Метка: 2.27
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Сокращению "mfg" соответствует
__________
mittelfristig
Made for Germany
mit freundlichen Gruessen
==========
Метка: 2.28
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Немецкому словосочетанию "Ein Konto eroeffnen" соответствует русское
__________
Номер счета
Банковский счет
Открыть счет
==========
Метка: 2.29
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Немецкому слову "Der Zahlungsauftrag" соответствует русское
__________
Перевод
Платежное поручение
Поручение
==========
Метка: 2.30
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Русскому словосочетанию "Адрес плательщика" соответствует немецкое
__________
die Adresse des Bezogenen
die Adresse des Beguenstigten
die Adresse der Firma
==========
Метка: 2.31
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Русскому словосочетанию "По поручению нашего клиента" соответствует немецкое
__________
Im Auftrage unserer Bank
Auftrags Ihres Kunden
Im Auftrage unseres Kunden
==========
Метка: 2.32
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Немецкому сложному слову "Die Akkreditivnummer" соответствует русское словосочетание
__________
Номер гарантии
Номер аккредитива
Номер инкассо
==========
Метка: 2.33
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Выражение "По почте" можно точно перевести на немецкий языке с помощью предлога
__________
per
durch
mit
==========
Метка: 2.34
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"экзамен" 2009.
__________
Просьбу к клиенту об оплате по авиапочте наиболее точно передает предложение
__________
Bitte zahlen Sie im Auftrage des Kunden.
Bitte zahlen Sie per Luftpost.
Bitte zahlen Sie auftrags des Bezogenen.
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.35
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"Экзамен" 2009.
__________
Предложения________________________Слова для вставки
__________
Haben Sie ein Konto . . . der Bank ?
Bitte ueberweisen Sie . . . unser Konto die Summe
an
bei
von
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.36
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"Экзамен" 2009.
__________
Предложения-Слова для вставки
__________
Dieses Dokument praesentieren Sie . . .
Diese Information finden Sie in . . .
dem Kunden
der Instruktion
die Bank
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.37
Имя экрана: Л.В. Ковтун., Т.Н. Николаева. Банковская корреспонденция на немецком языке". М.:"Экзамен" 2009.
__________
Предложения-Слова для вставки
__________
Bitte zahlen Sie . . .
Bitte zahlen Sie . . . Ihrer Bank
telegraphisch
auftrags
von
==========
Метка: 2.38
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Словосочетанию "покрывать чек" соответствует
__________
die Einnahme eines Euroschecks
den Scheck decken
den Scheck einloesen
==========
Метка: 2.39
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"Принятие еврочека к оплате" переводится
__________
die Annahme eines Euroschecks
die Ausgabe eines Euroschecks
die Vorlage eines Euroschecks
==========
Метка: 2.40
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"Получать эквивалентную сумму" переводится
__________
in Besitz gelangen
den Gegenwert einziehen
den Scheck sperren
==========
Метка: 2.41
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"Истечение срока предъявления" переводится
__________
der Ablauf der Vorlegungsfrist
zur Gutschrift auf das Konto
zu Lasten jemandes Kontos
==========
Метка: 2.42
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Schecks sind zahlbar, wenn sie der Bank vorgelegt . . .
__________
werden
sein
haben
==========
Метка: 2.43
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"Отзыв чека" переводится
__________
den Scheck einloesen
den Scheck sperren
der Scheckwiderruf
==========
Метка: 2.44
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"Инкассировать чек" переводится
__________
einen Scheck ausstellen
einen Scheck indossieren
einen Scheck einkassieren
==========
Метка: 2.45
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Антоним к слову "der Scheckaussteller"
__________
der Scheckinhaber
der Scheckbenutzer
der Scheckeinreicher
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.46
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Установите соответствие:
__________
einen Scheck ausfuellen
einen Scheck indossieren
einen Scheck kreuzen
кроссировать чек
индоссировать чек
заполнять чек
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.47
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Установите соответствие:
__________
einen Scheck einreichen
einen Scheck sperren
einen Scheck decken
покрывать чек
блокировать чек
предъявлять чек
опротестовывать чек
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 2.48
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
Установите соответствие:
__________
der Verrechnungsscheck
der Inhaberscheck
der Reisescheck
чек на предъявителя
дорожный чек
расчётный чек
ордерный чек
==========
Метка: 2.49
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"просроченный чек" переводится
__________
verfallener Scheck
gekreuzter Scheck
ungedeckter Scheck
==========
Метка: 2.50
Имя экрана: И.И.Сущинский. Немецкий язык для экономистов. М.: ЭКСМО 2008.
__________
"чек в иностранной валюте" переводится
__________
der Verrechnungsscheck
der Waehrungsscheck
der Namenscheck
==========
Название раздела: ДОУ
Порядок выбора вопросов раздела: Случайный.
Количество выбираемых вопросов: 15 из 50
==========
Метка: 3.1
Имя экрана: Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ст. 2, п. 1.
__________
Сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления, называются ……
__________
текст
документ
информация
==========
Метка: 3.2
Имя экрана: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Статья 2.
__________
Информация, переданная или полученная пользователем информационно-телекоммуникационной сети,
называется…..
__________
текст
письмо
электронное сообщение
машинописный документ
==========
Метка: 3.3
Имя экрана: Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения"
__________
Зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать, называется....
__________
беловой документ
документ личного происхождения
фонодокумент
документ
==========
Метка: 3.4
Имя экрана: Государственная система документационного обеспечения. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения, п. 2.2.1.
__________
Установление единообразия состава и форм
управленческих документов, фиксирующих осуществление
однотипных управленческих задач, назвается...
__________
стандартизация
унификация
классификация
декларация о соответствии
==========
Метка: 3.5
Имя экрана: ГОСТ 1.1-2002 "Межгосударственный стандарт. Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения", разд. 2.
__________
Деятельность, направленная на достижение оптимальной
степени упорядочения в определённой области
посредством установления положений для всеобщего и
многократного использования, называется..
__________
документационное обеспечение управления
стандартизация
унификация
тарификация
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.6
Имя экрана: ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. разд. 2.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке, называется ... [ ] документом
__________
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.7
Имя экрана: Замыцкова О.И. Делопроизводство:учебник/О.И. Замыцколва, М.И. Басаков.Изд.8-е-Ростовн/Д:Феникс, 2009, с. 270
__________
Технические средства, используемые в делопроизводстве
__________
средства для составления документов
копировальная и множительная техника
фотобумага
слайд-фильм
средства обработки документов
средства хранения, поиска и передачи документов
видеозапись
техника управленческой связи
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.8
Имя экрана: Замыцкова О.И. Делопроизводство:учебник/О.И. Замыцколва, М.И. Басаков.Изд.8-е-Ростовн/Д:Феникс, 2009, с. 270
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Технические средства, используемые в управлении и делопроизводстве, называются...[ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.9
Имя экрана: Замыцкова О.И. Делопроизводство:учебник/О.И. Замыцколва, М.И. Басаков.Изд.8-е-Ростовн/Д:Феникс, 2009, с. 303
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 2
Разделители: Вычеркивать
__________
Телефонная факсимильная связь для передачи печатной информации, аппарат для приема факсимильной связи, называется...[ ]
__________
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 3.10
Имя экрана: Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения"
__________
Установить соответствие между элементами двух понятий «Правила документирования» и «Документирование»
__________
Правила документирования
Документирование
запись информации на различных носителях по установленным правилам
требования и нормы, устанавливающие порядок документирования
==========
Метка: 3.11
Имя экрана: ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения", разд. 2.
__________
Отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами, называется.....
__________
архивным делом
документационным обеспечением управления
стандартизацией
==========
Метка: 3.12
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 п. 3.20.
__________
Форма изложения текста в приказах, распоряжениях,
объяснительных записках:
__________
от первого лица множественного числа
от третьего лица единственного лица
от первого лица единственного числа
от третьего лица множественного числа
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.13
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 п. 3.20.
__________
Форма изложения текста в письмах:
__________
от первого лица множественного числа
от третьего лица единственного лица
от первого лица единственного числа
от третьего лица множественного числа
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.14
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 п. 3.20
__________
Текст положения, акта, справки излагается
__________
от первого лица множественного числа
от третьего лица единственного лица
от первого лица единственного числа
от третьего лица множественного числа
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 3.15
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 п. 4.6.
__________
Выберите область применения бланков
__________
бланк конкретного вида документа
бланк письма
общий бланк
для изготовления любых видов документов
для изготовления распорядительных документов
для изготовления документов, выполняющих коммуникативную функцию
==========
Метка: 3.16
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 п. 3.26.
__________
Реквизит "Отметка о заверении копии" оформляется по
образцу
__________
Эксперт (подпись)
Верно Эксперт (подпись) Инициалы Фамилия
Верно Эксперт подпись Инициалы Фамилия 12.10.2013
Эксперт (подпись) Инициалы Фамилия 12.10.13
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 3.17
Имя экрана: ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения", пп. 39, 42, 44.
__________
Выберите термин
__________
реквизит документа
формуляр документа
бланк документа
набор реквизитов, идентифицирующих автора официального письменного документа
обязательный элемент оформления официального документа
набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определённой последовательности
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.18
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов".
__________
ГОСТ Р 6.30-2003 устанавливает
__________
состав реквизитов документов
порядок контроля за исполнением документов
требования к оформлению реквизитов документов
требования к бланкам документов
порядок хранения бланков документов
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 3.19
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 , п. 3.21.
__________
Соответствие оформления реквизита "Отметка о приложении"
__________
документ имеет приложения названные в тексте
документ имеет несколько приложений, но в тексте они не названы
приложение сброшюровано
Приложение: на 14 л. в 2 экз.
Приложение: 1. Штатное расписание на 4 л. в 2 экз. 2. Смета расходов на 5 л. в 3 экз.
Приложение: в 2 экз.
==========
Тип экрана: Указание порядка
Метка: 3.20
Имя экрана: ГОСТ Р 6.30-2003 п. 3.16.
__________
Порядок расположения элементов реквизита "Гриф
утверждения документа" при утверждении документа
конкретным должностным лицом:
__________
инициалы и фамилия
наименование должности
УТВЕРЖДАЮ
дата
подпись
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.21
Имя экрана: Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационногообеспечения, прил. 4.
__________
Документы, подлежащие утверждению:
__________
приказ
акт
письмо
устав
штатное расписание
положение
должностная инструкция
справка
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.22
Имя экрана: ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения", п. 41.
__________
К постоянным реквизитам документа относятся:
__________
герб Российской Федерации
наименование организации
регистрационный номер документа
справочные данные об организации
адресат
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.23
Имя экрана: ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения", п. 40.
__________
К переменным реквизитам документа относятся:
__________
адресат
дата
регистрационный номер документа
справочные данные об организации
наименование организации
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.24
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, п. 3.2.3.1.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Правовой акт, издаваемый в целях разрешения, как правило, оперативных, административных и хозяйственных вопросов, называется ... [ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.25
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, п. 3.2.1.1
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Правовой акт, издаваемый в целях разрешения основных и оперативных вопросов деятельности учреждения Банка России и содержащий обязательные для исполнения предписания отдельным должностным лицам или подразделениям учреждения Банка России, называется…… [ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.26
Имя экрана: Краткий словарь видов и разновидностей документов [Текст] / Главархив ; ВНИИДАД. - М., 1974.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Документ, содержащий последовательную запись хода
обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях,
совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных
органов, называется ... [ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.27
Имя экрана: Краткий словарь видов и разновидностей документов [Текст] / Главархив ; ВНИИДАД. - М., 1974.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 2
Разделители: Вычеркивать
__________
Документ, составленный несколькими должностными лицами
(комиссией) для подтверждения установленного факта,
события, действия, называется ... [ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.28
Имя экрана: Краткий словарь видов и разновидностей документов / Главархив ; ВНИИДАД. - М., 1974.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Документ, содержащий описание и подтверждение фактов
и событий, называется ... [ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.29
Имя экрана: Краткий словарь видов и разновидностей документов / Главархив ; ВНИИДАД. - М., 1974.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Обобщённое название различных по содержанию
документов, служащих средством общения между
учреждениями в процессе осуществления их деятельности,
называется ... [ ]
__________
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.30
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, Глава 2, п. 2.3
__________
Задачи, функции, порядок работы службы документационного обеспечения управления устанавливаются
__________
Инструкцией 133-и
Положением о службе ДОУ учреждения Банка России
Уставом
Регламентом
==========
Метка: 3.31
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, Глава 2, п. 2.3
__________
Права, обязанности и ответственность работников службы ДОУ устанавливаются в
__________
Положении о службе ДОУ учреждения Банка России
Уставе
Регламенте
Должностных инструкциях
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.32
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, п. 4.1.4
__________
С целью исключения возможности присвоения документам одинаковых номеров для групп документов устанавливаются правила
__________
номерообразования
индексации
унификации
стандартизации
==========
Метка: 3.33
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, п. 4.3.2
__________
В случае поступления пакетов, конвертов, бандеролей с повреждениями (вскрытых, со следами вскрытия) службой ДОУ (экспедицией) составляется ......... [ ] о доставке поврежденных почтовых отправлений
__________
акт
справка
протокол
письмо
распоряжение
==========
Метка: 3.34
Имя экрана: Инструкция Банка России 133-и, п. 4.3.8.2.
__________
При исполнении входящего документа несколькими исполнителями, названными в резолюции, то как правило, подлинник данного документа передается
__________
исполнителю, указанному в резолюции последним
исполнителю, указанному в резолюции первым
специалисту службы ДОУ
всем исполнителям указанным в резолюции
==========
Метка: 3.35
Имя экрана: Инструкция Банка России 133-и, п. 4.4.3.
__________
Регистрационный номер исходящего документа может иметь следующий вариант структуры
__________
13/177
177/13-1
13-1/177
177
==========
Метка: 3.36
Имя экрана: Инструкция Банка России 133-и, п. 4.5.2.
__________
Регистрационный номер приказа по основной деятельности может иметь следующий вариант структуры
__________
ЛС-01
Р-01
ОД-01
01-Д
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.37
Имя экрана: Инструкция Банка России 133-и, п 4.1.3
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующая факт его создания или получения, называется....[ ]
__________
==========
Тип экрана: Соответствие объектов
Метка: 3.38
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 5.3.3.
__________
В случаях когда срок исполнения не указан в тексте документа или в резолюции руководителя, а контроль исполнения поручения необходим, применяются следующие типовые сроки исполнения:
__________
поручения и запросы, поступающие из центрального аппарата Банка России
письма органов исполнительной власти Российской Федерации, судебных и правоохранительных органов
запросы и обращения депутатов, запросы кредитных организаций, письма учреждений и организаций
до 20 дней
до 15 дней
до 30 дней
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.39
Имя экрана: Инструкция Банка России от 16 января 2009 г. 133-И О документационном обеспечении управления в учреждениях Банка России, п. 4.1.2
__________
Документооборот учреждения Банка России включает документы
__________
внутренние
дубликаты
выписки
входящие
исходящие
подложные
==========
Метка: 3.40
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 4.8.13.
__________
Уничтожение дел и документов с ограничительной пометкой «Для служебного пользования», утративших свое практическое значение, производится по
__________
приказу
распоряжению
акту
номенклатуре
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.41
Имя экрана: ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения"
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 2
Разделители: Вычеркивать
__________
Организация или ее структурное подразделение, осуществляющее прием и хранение архивных документов с целью использования, называется...[ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.42
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 6.1.1.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Cистематизированный перечень заголовков дел, с указанием сроков их хранения, составленный и оформленный по установленной форме......[ ]
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.43
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 6.1.1.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Отдельный документ или совокупность документов, относящихся к одному вопросу или документируемому участку деятельности и помещенных в отдельную обложку, называется....
__________
==========
Метка: 3.44
Имя экрана: Инструкция Банка России 133-п, п. 6.3.9.
__________
Переписка группируется и систематизируется в хронологической последовательности
__________
за месяц
за период одного календарного года
за пять лет
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.45
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 6.3.4.
__________
В деле документы располагаются
__________
по своему содержанию последовательно раскрывая вопросы определенной тематики
в хронологическом порядке
с учетом даты регистрации
по месту составления
по наименованию
==========
Метка: 3.46
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 6.1.4.
__________
Номенклатуры дел учреждения Банка России и его структурных подразделений на новый календарный год вводятся в действие с
__________
31 декабря текущего года
1 января нового календарного года
10 января нового календарного года
4 квартала текущего года
1 квартала нового календарного года
==========
Тип экрана: Ответ число
Метка: 3.47
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 6.1.4.
__________
Номенклатуры дел учреждения Банка России и его структурных подразделений на новый календарный год разрабатываются в .........[ ] квартале текущего года
__________
__________
Относительная ошибка: 0,1
Переменные калькулятора:
Имя Значение Комментарий
REZ 0 Результат
PI 3,141592654 число ПИ
==========
Метка: 3.48
Имя экрана: Инструкция БР 133-и, п. 4.8.1.
__________
На документах и на их проектах, содержащих информацию ограниченного доступа, проставляется ограничительная пометка
__________
«Банковская тайна»
«Коммерческая тайна»
«Для служебного пользования»
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 3.49
Имя экрана: Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ст.2
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя, называется ...[ ]
__________
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 3.50
Имя экрана: Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ст.5
__________
Информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на информацию
__________
общедоступную
открытую
закрытую
секретную
доступ к которой ограничен федеральными законами
==========
Название раздела: Организация продажи банковских продуктов и услуг
Порядок выбора вопросов раздела: Случайный.
Количество выбираемых вопросов: 15 из 50
==========
Метка: 4.1
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Куршакова. – Омск : Изд-во ОмГУ, 2005. – С. 91.
__________
Конкурентоспособность банковского продукта определяется
__________
его функциональным предназначением
уровнем затрат на его продвижение
его потребительскими характеристиками
фирменным стилем банка
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.2
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Куршакова. – Омск : Изд-во ОмГУ, 2005. – С. 76-77.
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Период времени, в течение которого банковский продукт обладает жизнеспособностью на рынке, удовлетворяя потребности покупателей и обеспечивая достижение целей банка, – это ... [ ] цикл банковского продукта
__________
==========
Метка: 4.3
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Куршакова. – Омск : Изд-во ОмГУ, 2005. – С. 76-81.
__________
Рассмотрение вариантов отказа от продукта или замены его новым продуктом является характеристикой стадии ... банковского продукта
__________
зрелости
выведения на рынок
разработки
спада
==========
Метка: 4.4
Имя экрана: Банковское дело [Текст] : учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 503
__________
Продлению жизненного цикла банковского продукта способствует
__________
расширение объёма предоставляемых банковских продуктов
выявление новых групп потребителей
разработка новых сфер применения и модификации банковских продуктов
развитие методов распространения и предложения банковских продуктов
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.5
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 22-24
__________
Этапу поиска идей при разработке нового банковского продукта соответствуют мероприятия
__________
пробный маркетинг
проведение «мозгового штурма»
ситуационный анализ
разработка рекламной кампании
расчёт экономической эффективности
==========
Тип экрана: Указание порядка
Метка: 4.6
Имя экрана: Спицын, И.О. Маркетинг в банке [Текст] / И.О. Спицын, Я.О. Спицын. – Тернополь : Тарнекс ; Киев : ЦММС «Писпайп», 1993. – С. 367-475
__________
Создание банковского продукта-новинки осуществляется в последовательности:
__________
разработка продукта
анализ маркетинговых возможностей
испытание продукта в рыночных условиях
поиск идеи и разработка замысла продукта
коммерциализация продукта
==========
Метка: 4.7
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Куршакова. – Омск : Изд-во ОмГУ, 2005. – С. 144-151
__________
При проведении анализа конкурентной ситуации на локальном рынке банковских продуктов и услуг к первичной информации относятся данные
__________
официальной банковской статистики
публикуемой финансовой отчётности банков
опроса, проведённого банком
специализированных печатных изданий
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.8
Имя экрана: Н.Б. Куршакова «Банковский маркетинг», с. 18
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Клиенты, обслуживающиеся в банках-конкурентах, но представляющие интерес для данного банка с целью улучшения качества клиентской базы ...... клиенты
__________
==========
Метка: 4.9
Имя экрана: Банковское дело [Текст] : учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 388
__________
... - это отдельная банковская услуга или комплекс взаимосвязанных услуг, предназначенный для удовлетворения потребностей клиентов банка.
__________
банковские услуги
банковский продукт
банковские операции
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.10
Имя экрана: анковский менеджмент [Текст] : учебник / под ред. О.И. Лаврушина. - М. : КНОРУС, 2009.-С. 115
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Банковские ... являются разновидностью конкретного нематериально¬го банковского продукта и выражаются в действиях банка, направленных на удовлетворение конкретных потребностей клиента денежного характера.
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.11
Имя экрана: Банковский менеджмент [Текст] : учебник / под ред. О.И. Лаврушина. - М. : КНОРУС, 2009.-С. 117
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Банковские ... - технические, бухгалтерские, финансовые и другие приемы и способы действий банка, совокупность и определенное сочетание которых выражается в технологии создания банковской услуги.
__________
==========
Метка: 4.12
Имя экрана: Банковский менеджмент [Текст] : учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2009. – С. 88-89
__________
Анализ микро- и макроокружения банка является
__________
внутренним анализом
внешним анализом
SWOT-анализом
интегративным анализом
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.13
Имя экрана: Банковский менеджмент [Текст] : учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2009. – С.89
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Метод, предназначенный для всесторонней оценки стратегического положения банка на основе выявления и соотнесения сильных и слабых сторон деятельности, а также рыночных угроз и возможностей, называется ... [ ]анализ
__________
==========
Метка: 4.14
Имя экрана: Банковское дело [Текст] : учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 637-642
__________
Стратегия, применяемая для продвижения существующих продуктов в новые сегменты рынка, – это стратегия
__________
развития рынка
дифференциации продукта
разработки продукта
проникновения на рынок
==========
Метка: 4.15
Имя экрана: Банковское дело: розничный бизнес [Текст] : учеб. пособие / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 26-37
__________
Применение стратегии «финансовый супермаркет» в банковском розничном бизнесе предполагает
__________
разработку индивидуальных предложений для крупных клиентов банка
специализацию банка на обслуживании определённого рыночного сегмента
обеспечение перекрёстных продаж банковских продуктов широкому кругу клиентов
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.16
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Куршакова. – Омск : Изд-во ОмГУ, 2005. – С. 63
__________
Сегментирование рынка заключается в
__________
разбиении рынка на однородные группы потребителей по определённым критериям
проведении сравнительной оценки деятельности банка и аналогичных банков-конкурентов
идентификации привлекательных сегментов и диверсификации деятельности с ориентацией на эти сегменты
==========
Метка: 4.17
Имя экрана: Хабаров, В.И. Банковский маркетинг [Текст] : учеб. пособие / В.И. Хабаров, Н.Ю. Попова. – М.: Маркет ДС, 2006. – С. 63
__________
Выделение групп потребителей по возрасту, социальному классу – это сегментирование по
__________
демографическому принципу
психографическому принципу
интенсивности потребления
==========
Метка: 4.18
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Куршакова. – Омск : Изд-во ОмГУ, 2005. – С. 63-70
__________
Стратегия охвата рынка, при которой банк разрабатывает комплекс маркетинга для всего рынка без учёта индивидуальных потребностей сегментов, – это ... маркетинг
__________
дифференцированный
недифференцированный
концентрированный
неконцентрированный
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.19
Имя экрана: Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2005. – С. 333-340
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Организованная деятельность по воздействию на сознание потребителя посредством маркетинговых коммуникаций с целью выработки у него устойчивого восприятия продукта, отличного от восприятия продуктов конкурентов, – это ... [ ] продукта
__________
==========
Метка: 4.20
Имя экрана: И. Спицын. Маркетинг в банке, стр. 37
__________
Сегментация рынка - это
__________
разделение потребителей на узкие, однородные по характеру запросов группы
поиск выгодных рынков сбыта
работа по сбору информации о рынке
==========
Метка: 4.21
Имя экрана: Н.Б. Куршакова «Банковский маркетинг», стр. 99
__________
Маркетинг партнерских отношений – это...
__________
привлечение внимания потенциальных клиентов к банку, его возможностям и услугам
современный подход в работе с клиентами, включающий в себя установление и развитие с ключевыми клиентами прочных долгосрочных партнерских отношений
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.22
Имя экрана: Н.Б. Куршакова «Банковский маркетинг», стр. 99
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Официальный документ с перечнем банковских продуктов или услуг, индивидуальных тарифов и условий, который персональный менеджер предлагает существующему или потенциальному клиенту от лица банка ... [] предложение
__________
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.23
Имя экрана: Н.Б. Куршакова «Банковский маркетинг», стр. 74
__________
Какие потребности являются важными для бизнеса клиентов?
__________
экономические
психологические
социальные
политические
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.24
Имя экрана: Зверев О.А. Банковский маркетинг [Текст]: Учеб. пособие. -М.:МБИ, 2004.-С.110
__________
Каковы основные формы продаж в зависимости от территориальной привязки пунктов продаж?
__________
стационарная форма
единичные продажи
дистанционная форма продажи
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.25
Имя экрана: Зверев О.А. Банковский маркетинг [Текст]: Учеб. пособие. -М.:МБИ, 2004.-С.111
__________
Какие выделяют методы продаж в зависимости от технологии продаж и продуктового признака?
__________
пакетирование
кросс - продажи
перекрестные продажи
холодные продажи
==========
Метка: 4.26
Имя экрана: Банковский маркетинг, стр. 55, Банковское дело в России, т.4
__________
При внедрении на рынок с целью "зацепиться" банку выгоднее
__________
концентрация усилий на одном сегменте
концентрация усилий на удовлетворении какой-либо одной потребности для всех групп клиентов
выборочная специализация на разных сегментах рынка
==========
Метка: 4.27
Имя экрана: И.Спицын. Маркетинг в банке, стр. 59-63
__________
Маркетинг в банковской сфере направлен на:
__________
выявление существующих и потенциальных рынков для предоставления услуг
выбор сфер наиболее выгодного предложения банковских услуг
определение потребностей клиентов
все перечисленное верно
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.28
Имя экрана: Н.Б. Куршакова «Банковский маркетинг», стр. 115
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Убедительное объяснение делового предложения, важного для развития бизнеса клиентов ... []банковских услуг
__________
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.29
Имя экрана: Н.Б. Куршакова «Банковский маркетинг», стр. 55
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Сотрудник банка, ведущей целью деятельности которого является установление и развитие долгосрочного сотрудничества с корпоративными клиентами на условиях доверия и взаимовыгодности, обеспечения партнерских отношений на основе глубокого знания бизнес-процессов, технологии, рынка планов развития клиентов - персональный ... []
__________
==========
Метка: 4.30
Имя экрана: Э.Уткин, Банковский маркетинг" М. 94, стр. 237
__________
Главное в банковской рекламе
__________
привлечение внимания потенциальных клиентов к банку, его возможностям и услугам
способствовать формированию разумных потребностей людей
==========
Метка: 4.31
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 77
__________
Презентация банковских услуг по методу заранее отработанного подхода проходит через следующие ступени
__________
Внимание — Желание — Интерес — Убеждение — Действие
Внимание — Интерес — Желание — Убеждение — Действие
Внимание — Интерес — Желание — Действие — Убеждение
==========
Метка: 4.32
Имя экрана: И. Спицын. Маркетинг в банке, стр. 523
__________
Коммуникационная политика не включает
__________
паблик рилейшнз
рекламу
стимулирование сбыта
персональные продажи
сегментацию рынка
==========
Тип экрана: Указание порядка
Метка: 4.33
Имя экрана: В.И. Хабаров «Банковский маркетинг», стр. 79
__________
Процесс личной продажи включает следующие этапы:
__________
Заключение и оформление сделки
Подготовка к контакту с клиентом
Преодоление возможных барьеров
Подход к клиенту
Подбор клиентов
Предоставление услуг
Последующий контакт с клиентом
==========
Тип экрана: Модель строки
Метка: 4.34
Имя экрана: Спицын, И.О. Маркетинг в банке [Текст] / И.О. Спицын, Я.О. Спицын. – Тернополь : Тарнекс ; Киев : ЦММС «Писпайп»,– С. 499
Количество символов на одну ошибку в слове: 3
Количество правильных слов на одно пропущенное: 4
Разделители: Вычеркивать
__________
Продажа банковского продукта различным группам потребителей по разной цене является признаком ценовой ...[ ] клиентов банка
__________
==========
Метка: 4.35
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 60-62
__________
Источники набора персональных менеджеров:
__________
сотрудники регионального банка
сотрудники других банков
менеджеры по продажам
выпускники высших учебных заведений, банковских школ
все перечисленное верно
==========
Метка: 4.36
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 63
__________
Целью собеседования при отборе кандидата на должность персонального менеджера является
__________
выяснить проблемы кандидата
оценить профессиональные и коммуникативные качества кандидата
оценить только профессиональные качества кандидата
==========
Метка: 4.37
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 121-122
__________
По типу характера клиенты бывают:
__________
медлительный
молчаливый
разговорчивый
методичный
все перечисленное верно
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.38
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 122-123
__________
По типу поведения клиенты бывают
__________
безразличные
выжидательные
ориентированные на отношения
ориентированные не на результат
==========
Тип экрана: Указание порядка
Метка: 4.39
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 136-138
__________
Определите процедуру рассмотрения возражения
__________
выяснении у клиента, полностью ли он удовлетворен информацией
обеспечить возможность говорить клиенту, не перебивать
выбор приема рассмотрения возражения
повторение возражения для его уточнения
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.40
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 140-141
__________
Методы рассмотрения возражений клиентов:
__________
метод бумеранга
метод выбора
метод отрицания
метод положительных ответов
метод встречных вопросов
метод опровержения
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.41
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 148
__________
Наиболее успешными факторами для завершения продажи являются:
__________
не умение поставить себя на место потенциального клиента
четкое и правильное проведение презентации
умение определять конечные цели данной продажи
умение никогда не мириться с первым «нет»
недоброжелательное поведение, уверенность в себе
==========
Метка: 4.42
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 99
__________
[]..... - официальный документ с перечнем банковских продуктов или услуг, индивидуальных тарифов и условий, который персональный менеджер предлагает существующему или потенциальному клиенту от лица банка.
__________
презентация банковских услуг
коммерческое предложение
==========
Метка: 4.43
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 115
__________
[]..... - убедительное объяснение делового предложения, важного для развития бизнеса клиентов.
__________
презентация банковских услуг
коммерческое предложение
==========
Метка: 4.44
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 126-130
__________
Первый этап проведения презентации банковских услуг
__________
выявление потребностей и проблем клиента
преодоление возражений
установление контакта с клиентом
==========
Метка: 4.45
Имя экрана: Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг [Текст] / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – С. 127-128
__________
На этапе - выявление потребностей и проблем клиента, менеджер должен
__________
задавать те вопросы, на которые клиент может и готов ответить
задавать клиенту любые вопросы
==========
Метка: 4.46
Имя экрана: Э. Уткин "Банковский маркетинг", стр. 245
__________
Банк, заботящиеся о своей репутации, заинтересован
__________
в получении прибыли любым путем
в устранении конкурентов
в предоставление банковских услуг высокого качества
==========
Метка: 4.47
Имя экрана: Банковский маркетинг, Банковское дело в России, т.4 стр. 155
__________
Критерии качества банковских продуктов:
__________
быстрота обслуживания
качество обслуживания
точность обслуживания
соответствие продукта нуждам клиента
наличие дополнительных услуг
все перечисленное верно
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.48
Имя экрана: Хабаров, В.И. Банковский маркетинг [Текст] : учеб. пособие / В.И. Хабаров, Н.Ю. Попо¬ва. - М.: Маркет ДС, 2006. - С.100
__________
Составляющие качества банковских услуг:
__________
средство дифференциации клиентской базы
средство привлечения клиента
средство воспитания банка
средство воспитания общества
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.49
Имя экрана: Банковские операции [Текст] : учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2010. – С. 395-396
__________
Политика качества в банке предполагает разработку критериев качества банковских услуг, которые делятся на две группы:
__________
с точки зрения общества
с точки зрения самого банка
с точки зрения клиента
==========
Тип экрана: Много из нескольких
Метка: 4.50
Имя экрана: Банковские операции [Текст] : учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2010. – С. 395-396
__________
Критериев качества банковских услуг с точки клиента:
__________
скорость обслуживания
эффективность рабочих процессов
срочность осуществления операций
производительность труда
личностная сторона отношений с банком
////////////////////////////